而在「全球CHRO調查」中也發現，707位人力資源高階主管認為2010是跨界工作的重要時代，重點在於培養有創造力的領導者、提高速度和靈活性及發揮團隊智慧，人力資源部門也需要利用內部和外部的資源，瞭解企業策略發展方向與員工需要具備的技能，考量員工的工作表現和成本等因素，對人力資源做出規劃，調查中也發現，在大中華區吸引人才的關鍵是有競爭力的薪酬福利，但留住人才的關鍵，則是提供明確的事業發展機會；而面對ECFA，IBM對台灣企業未來發展的建議，就是要以最終市場角度思考新的商業策略、佈局行銷網路與品牌經營，並且重塑企業關鍵流程與人才發展，企業因為快速的全球化擴張，業務環境越驅複雜，年輕世代多元化以及人力老化，紛紛提出對領導人才短缺的憂慮，如何能夠快速的弭平人才缺口，奠定永續成長基石，是目前各企業所思考的重要議題。

下半場陳副總經理即以IBM為例與大家分享轉型的成功過程，1965-1985年間IBM毛利率高達6成，市佔率高達4成，處於完全無競爭的狀況，但Intel與微軟個人電腦的崛起，讓IBM股價跌了一半，到了1992年單年虧損美金81億元，瀕臨瓦解，但從1993年起IBM開始起死回生，寫下近代企業史上最成功的扭轉案例之一，市場普遍認為，這與IBM積極轉型成一個以客戶為中心，提供B2B Total Solution的全球整合型企業的策略密不可分，也轉型成為資訊服務顧問公司，因應扁平世界而產一的全球化營運模式，IBM更以創新的業務模式來運用全球最適的能力、知識與資產，而這些整合的企業功能促成或支援了IBM全球

一致的業務流程，且提供更專業的能力與競爭優勢，從組織改組到走出門去聽客戶的聲音，決定改變，做下去就對了。

人力資本是IBM最重要的資產，因此人力資源轉型是IBM的策略核心，HR的轉型從「集中式服務提供」開始，HR轉型目的將人力資源專注在解決企業策略議題上，重點在於服務效率的提升，也減少低附加價的業務行政支援，透過HR Partner協助促進全球跨區域與事業群協同合作，HR部門的角色便可以從支援功能轉變到事業策略夥伴，也才能引領企業轉型與變革，而集中式服務提供模式讓HR組織可將資源投注在對企業的高價值策略重點上，而非困在行政與日常性業務工作中。 在「勞動力彈性化」上，機動性是IBM的競爭優勢，高度授權與分散式的工作本質使IBM員工需要一個動態的工作環境，當工作環境越來越複雜，也需要越多互動時，跨區域團隊協同合作也成為員工的必備能力，也透過腦力激盪（Jams）來與全球員工及外部利害關係人互動，以工具與管理機制來鼓勵更開放、更自由的意見交流與創意發想；「全球化人才管理」方面，著重在導入策略、流程與資訊工具，來有效管理並最佳化員工的工作效率，並透過年度計畫流程以及企業領導力模型方法論，有系統的根據市場結果規劃修正集團及各事業群的策略與年度計畫，並確保執行面的資源配置與人力需求，以IBM價值觀為中心，可以定義出員工的核心職能，並在考量成本效益與學習效果下，善用資訊科技，透過實體與虛擬方式來提供培訓，適任的國際經理人更需要有紮實能力及實際經歷與體驗，IBM HR目標即是吸引、激勵與留住業界一流人才，以落實核心價值！ 最後陳副總經理也提醒大家，企業需思考依照企業策略發展方向，建立適當的人資策略與基礎架構來支撐企業成長與永續發展，也要從策略面至執行面，整體思考領導梯隊與人才的管理與發展架構，企業在全球化的過程中，需要對人才管理與培育進行整合性的思考、建通盤的策略，這也是企業永續的必要行動。

接下來10月份大師講座特別邀請知名藝人&心靈成長教育訓練名師：周思潔蒞臨分享【企業長青之道--談貴人經營學】，歷經負債8,000萬元的困厄人生，到底她是如何經營人脈，絕地逢生的從3坪大的小房間，成為華人地區首屈一指的教育訓練名師？此次將以自身的歷程經驗分享，不但要協助您打造最重要的「個人企業」，更教您如何讓企業「亮」起來的深耕心法，廣結貴人除了將人脈變黃金，更能讓企業長青，永續發展立於不敗之地！欲知課程及講座詳情及會員好康權益，請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/，或電洽02-5581-8080！

- 新聞稿有效日期，至2011/10/25為止

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