ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，目前已更新為最新的V3版本，認證架構也有重大改變，其中進階認證將分成「Lifecycle」及「Capability」兩個模組，共有九種新的V3進階認證及訓練課程可供選擇，而資策會也率先自國外引進相關課程，以滿足想朝進階認證邁進者的需求。

資策會將於2012年再度開辦「Capability」模組中的「發行、控制與確認」（Release, Control and Validation，RC&V）之認證課程，上完課程者可取得參加 RC &V 認證考試的資格，並獲得 ITIL V3 的4積分。（本認證的流程主要與 ITIL V3 核心書籍中的 Service Transition (ST) 及 Service Operation (SO) 相關。）

資策會數位教育研究所表示，「發行、控制與確認（RC&V）」課程中，主要會探討到Change（變更）、Service Asset and Configuration（服務資產與組態）、Service Validation and Testing（服務確認與測試）、Release and Deployment（發行與部署）、Request Fulfillment（需求履行）、Service Evaluation（服務評估）及Knowledge Management（知識管理）等流程的實務應用，學員可於課堂中學到關於服務管理的實作，及「發行、控制與確認」的相關流程、原則、活動、功能等，亦可學習到如何透過RC&V，瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素（CSF）及風險，進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責，並了解相關技術考量。

資策會RC&V 課程中，除了加入精心設計的 workshop，藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外，並邀請國內首批擁有ITIL最高階認證（ITIL Expert）的資深顧問親臨授課，搭配符合考試方向的原廠教材、模擬試題演練及解說，讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。此外，對於已經具有專案管理師 (PMP) 認證者，參加此課程並可同時取得由 PMI 核發的30 PDU，一舉兩得。

資策會最近一期的「發行、控制與確認（RC&V）」課程將於2012年2月11日開辦，參加課程者可同時取得由PMI核發的30 PDU，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電（02）6631-6538，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3RCV.htm

- 新聞稿有效日期，至2012/02/10為止

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