資策會於今年度陸續引進ITIL課程，除了基礎的 ITIL Foundation 認證班外，尚有BS15000、ITIL Service Manager、Apollo 13 等進階課程，並將於 8/17（三）舉辦一場免費的課程系列說明會，除了提供相關課程的資訊外，參加說明會者報名特定課程時並可享特價優惠，有興趣者可至課程網頁上報名參加。
Information Technical Infrastructure Library（ITIL）是一套用於規範資訊技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇資訊技術服務水準；而資訊技術服務管理（ITSM, IT Service Management）則是以ITIL為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法，能讓IT資源發揮最大效能。根據IDC機構進行統計的結果，企業導入ITIL流程後，平均可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%，資訊系統Downtime縮減31%，整體ROI更高達1296%，成效相當顯著，因此目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等，都是ITIL的積極實踐者；MetaGroup也預測，2007年以前美國將有約40％的企業會導入ITIL，而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標，甚至部分政府部門規定：IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用！因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。 在 ITIL廣泛被各國企業所採用後，企業如何衡量導入ITIL之效益？為了對ITIL的導入效益作有效的評估，英國政府商務辦公室（OGC）、英國標準協會（Bsi）及相關團體，共同制定了以ITIL為核心的國際標準：BS15000，於2000年在IT服務管理論壇（itSMF）正式發布，並於2002年被提交給國際標準化組織（ISO），申請成為IT服務管理的國際標準。由於BS15000 與ITIL 有著密不可分之關係，且ITIL已在全球各大跨國公司廣泛推行多年，因此ISO組織目前已開始針對BS15000 進行相關討論及審查，未來即將把BS15000納為ISO之標準。 目前世界上有越來越多的企業開始採用 BS15000 這一套綜合標準，由於它凝聚了大量實踐經驗，企業可藉由此標準來建立適合自己的「 IT 服務管理」流程與方法，除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際規範。根據 Gartner 之分析，由於組織對 IT 服務成本及效益（ ROI ）日趨重視， BS15000 之導入將會成為組織將來挑選 IT 服務供應商之重要參考依據。
資策會於今年度陸續引進ITIL課程，除了基礎的 ITIL Foundation 認證班外，尚有BS15000、ITIL Service Manager、Apollo 13 等進階課程，並將於 8/17（三）舉辦一場免費的課程系列說明會，除了提供相關課程的資訊外，參加說明會者報名特定課程時並可享特價優惠，有興趣者可至課程網頁上報名參加。 課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL_Series.htm
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