中華人事主管協會員工心理諮商輔導人員認證班資深講師 林萃芬指出，相信很多人在學習新事物的時候，都有過這種不愉快的經驗，只要反應稍微慢一點，就會被貼上「機械白痴」、「電腦白痴」的標籤。自信心薄弱的人，在被罵過幾次之後，就真的覺得自己很笨，乾脆放棄學習。

說起來冤枉，大部分的人之所以學不會新東西，原因多半不是資質魯鈍，而是老師的教法不對。因此，與其放棄學習，不如放棄教練。從我個人的學習經驗中，歸納出一個好教練，至少必須具備下面三個「美德」。

第一個美德是，要了解「學習心理」。根據心理學家的研究，一般兒童在學習畫圖時，都是先學會畫圓形，然後才會畫方形；在學習新事物時，都是先學會具體的事物，而後才能學會抽象的觀念。所以，倘若教你的人，只會講「專有名詞」，而不會用「具體事物」講解，就表示他的教法有問題。

第二個美德是，要擁有高超的耐心。一個好的教練，必須能夠一個步驟、一個步驟慢慢地解釋清楚，而不會跳躍式的說明。並且，就算你聽不懂，他也會一遍又一遍地講解給你聽，不會面露不悅之色。

第三個美德是，給學生「犯錯的機會」。好的教練不會你一操作錯誤，他便急著拿一根棍子敲你的頭，再狠狠地罵一聲「白痴」、「笨蛋」。好教練會給學生犯錯的機會，讓你從錯誤中學習。

林萃芬指出，一般而言，壓力分成兩種：一種是外在壓力，如經濟、人際、工作、課業等來自外在環境的壓力；一種是內在壓力，例如思考、情感等來自內心世界的壓力。假如一個人的「適應能力」與「內外壓力」能夠達到平衡，自然生活愉快不會痛苦。但若「內外壓力」超過「適應能力」，就會覺得日子過得很辛苦。

此外環境也存在著壓力因子，當生活及工作環境過於擁擠時，也比較容易引發員工的焦慮和壓力，造成心理的緊張，這是因為個人的自我認同感受到威脅，並且失去個人自由，也就是說，「過度擁擠」有時候會導致「行為沉淪」的現象，讓人們的正常行為崩潰。相反的，如果壓力小於能力，則會感到生活無聊。最理想的狀況是，「壓力」略大於「能力」，不只生活充實愉快，更能激發潛力，獲得成就感與滿足感。

生活中完全沒有壓力，並不一定會覺得輕鬆自在，有些人反倒會感到無聊至極，找不到自己存在的價值。想保持身心健康，平常就要養成「調節壓力」的習慣，要養成調適壓力的習慣，學習將壓力控制在容忍的範圍內；要養成擅用社會資源、支援的習慣，知道如何對外尋求協助；要養成解決壓力的習慣，增強壓力的忍受力；要養成學習新適應技巧的習慣，鍛鍊自己適應環境的能力；要養成不增加無用壓力的習慣，減少會造成壓力的不良的習慣。

在此提供一個「心理衛生程式」，可以幫助大家了解自己的心理健康狀況：
B(情緒困擾指數)=P(生活壓力)/[E(適應能力)+S.S(社會支持)]。

這個心理公式若轉換為自我檢查的方式，就是依據「真實感覺」測量看看︰目前的「生活壓力」有沒有大於「自己適應能力」和「可以使用的社會支援」？假如常會有「求助無門」或「心有餘而力不足」的感覺，就表示需要調節壓力了囉。

中華人事主管協會「員工心理諮商輔導人員認證」由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，本課程將於台北3/11、高雄3/24準時開課，要引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，千萬不要錯過！

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- 新聞稿有效日期，至2012/03/14為止

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