叡揚Heart-ITSM/Helpdesk知識型服務管理系統，從顧客角度出發，完整的問題集FAQ，讓顧客輕鬆找到答案，並精準自動判斷、派工，減輕資訊服務人員作業且高效率，完整統計追蹤每個內部資訊問題，清楚展現每位同仁績效，減輕工作負荷，讓滿意度更加倍。叡揚Helpdesk產品之效能，已深獲 行政院人事行政總處、兆豐銀行、彰化銀行、中國信託、華南銀行、新光人壽、富邦銀行等客戶好評！

另外，過去動輒花上60~120分鐘的聯防通報作業，如何縮短在2分鐘內處理完畢？ 叡揚聯防通報e化作業能讓調閱帳戶資料、交易明細、金額、填寫通報單等諸多手續一次完成，同時產生同業及警局通報表，並可透過整合傳真系統傳真至銀行同業及警察局一次完成，強化工作效能，達到流程最佳化！

特地邀請兆豐國際商業銀行資訊處 吳憲明專門委員、連線管理科 何信聰先生 、人事行政總處 廖英掌科長，分享他們建置資訊服務管理系統及聯防通報e化作業，並打造服務及滿意100%的寶貴經驗！

叡揚資訊特3月13日(二) 假金融研訊院四樓 舉辦「績效量化服務進化－資訊服務管理＆聯防通報e化 建置經驗分享會」誠摯歡迎各機關參與盛會。

GSS叡揚資訊 敬邀

課程資訊
時　　間 議　　題 主講人
13:30 ~ 14:00 來賓報到
14:00 ~ 14:10 開幕致詞
14:10 ~ 14:40 從管理者角度談資訊服務e化 兆豐國際商業銀行 吳憲明 專門委員
14:40 ~ 15:00 聯防通報作業自動化：效率的展現 兆豐國際商業銀行 何信聰 先生
15:00 ~ 15:30 資訊服務平台之說明
15:30 ~ 15:50 休息時間
15:50 ~ 16:40 全方位的人事資訊系統客服 行政院人事行政總處 廖英掌 科長
16:40 ~ 17:00 分享交流
17:00 抽獎
※主辦單位保留更改活動內容之權利。
活動資訊
日期時間 2012年3月13日（星期二）下午13:30～17:00 (13:30開始報到)
活動地點 金融研訓院4樓─401教室｜臺北市羅斯福路三段62號｜地圖
主辦單位 叡揚資訊股份有限公司
線上報名 （本研討會完全免費，名額有限，請盡快報名，以免向隅。）
洽詢專線 (02)2586-7890 # 267 廖小姐

- 新聞稿有效日期，至2012/03/13為止

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