（以下摘自EMBA雜誌264期 「領導的開關沒有關上的時刻」）
當你在組織中爬得越高，越多人會仔細聽你的每句話，詮釋你的每個行動。由於企業界裡，有一些高階主管的行為相當惡劣，再加上高階主管的薪酬待遇通常比較好，因此，今天的高階主管接受更多的檢視，也承受比以前更大的壓力。

儘管這些資訊片段或錄影畫面可能引起尷尬，但領導人應該注意自己行為的最重要原因，不是媒體或網路，而是對於自己領導的團隊帶來的潛在影響。作為一個領導人，你的行為很重要。在組織內，你爬得越高，你所擁有的影響力越大，而你的行為可能影響的人數也越多。如果你想要作為一個偉大的領導人，最好學習接受這個概念：終己一生，你都必須要注意你所說的話，以及你所採取的行動。

乍看之下，領導人的某部份工作好像很令人興奮，例如你可以號召你的團隊，達到願景，慶祝成功。事實上，有些工作卻是極其無聊，但這些工作卻非常重要。從來沒有人拍過一部電影，來看看領導人如何度過冗長無比的會議，或如何看一個又一個的簡報，但那卻是領導人工作的一大部分。

很多高階主管花一個小時又一個小時，針對他們已經知道的題目，或者反正永遠不會改變的題目，聽很無聊的PowerPoint簡報。但最好的領導人知道，這些簡報可能是各階層員工許多小時努力的結果。他們知道，這些員工有多在乎老闆的反應。

「傾聽」威力大

卓越的領導人會很積極的傾聽，並且以關心、興趣、熱誠的態度來溝通，不論他們有多疲累。他知道，房間裡的每個人，不只是在聽他的話，而且也在看他的表情。對員工來說，同仁臉上任何無聊、冷漠的訊號，都可以被忽略，但是如果這些訊號來自領導人，可能就會帶來毀滅。

另一方面，肯定和支持會讓員工覺得這些付出很值得，並且在經過很多努力後，仍會產生靈感。如果你想成為偉大的領導人，要認清，當你和你領導的人在一起的時候，你的開關上永遠沒有「關」的項目。要了解，你所增加的權力，會伴隨更多的監督和更大的責任。

下次，你和同仁在會議時，當你開始覺得無聊，或者已經無法集中精神時，就想像你是在錄影吧！想像你的話、行動，甚至表情，都會被錄下來，並寄給那些在乎的人。

然後，再想想，房間裡的人正在注視你，你的團隊正在傾聽你，他們真的在乎。該怎麼做，就那麼做吧。---生命真美好 馬歇

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◆主辦單位：ＥＭＢＡ雜誌
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- 新聞稿有效日期，至2012/06/20為止

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