專案委外的成功關鍵(CSFs)有二：風險導向的合約規劃為先天條件，嚴謹確實的履約管理為後天條件。大多數委外專案採購合約都是過於制式，且漏洞百出，完全無法約束供應商的品質。而大多數企業的履約管理，則過於被動接收委外供應商的績效回報，缺乏主動的確認/驗證程序，以致被供應商蒙蔽，導致發現時程大幅落後時，已是積重難返。據此，本課程分別針對合約中各階段及常見問題進行討論：
◎採購規劃階段：進行需求規劃與邀商規劃。一開始徵求廠商意見(RFI)，以使需求明確化；當需求明確時，則徵求廠商建議書(RFP)；在招標之前，則徵求廠商報價(RFQ)，以作為招標底價及比價的參考。這樣便能降低需求不明確及預算不精確的專案風險。
◎合約設計階段：經過法務逐文逐字地審查曠日廢時。因此有必要將合約區分為不可改變的主約，及可隨專案調整的副約，以提高需求變更時合約修訂的彈性。
◎履約管理：而專案的履約，必須要有一套嚴謹的確認/驗證審查流程，才能在專案期間，確保專案產出物的品質及時程符合合約的規範。並適時啟動合約中的罰責及罰款，督促合約供應商限期改善。最後，專案的驗收不能單靠最後的驗收程序，必須建立一套需求追溯流程，在專案一開始，便持續追蹤每個里程碑的產出，是否符合所需，以免在合約晚期，才發現專案產出物與原本的認知有所落差，而造成專案被迫延遲或重做。正式的驗收，則基於確認/驗證審查流程的各項檢查報告及需求追溯流程的審查報告結果，根據專案驗收清單執行驗收流程。最後完成驗收，合約終結，執行合約中的專案移轉條款，進行專案移交流程。

資策會將於2012年7月8日開辦「專案合約與履約管理實務班」，本課程提供一系列專案合約及履約管理的標準作業流程，並應用檢核表等工具，協助學員建立風險導向的合約，並具備確認/驗證的履約管理能力，以降低專案風險，減少專案不被控制的損失發生。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。專案管理系列課程http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/PM.htm。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/Pcontract.htm

- 新聞稿有效日期，至2012/06/22為止

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