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在台灣，商業環境的競爭日趨激烈，越來越多的企業為了尋找更多潛在客戶，紛紛擴充客服中心規模，成立電銷中心，以便主動出擊提供客戶更專業、更可靠的服務。為了打造出專業的電銷中心，台灣租賃龍頭「中租迪和」今年決定導入程曦資訊的專業e-Contact+ CRM平台，為其未來在中小企業的電話銷售業務上做好萬全的準備。 中租迪和為國內知名租賃企業，提供多元性的財務金融商品與服務項目，包括租賃業務、分期付款業務、國內應收帳款受讓管理業務、融資貸款型業務、跨國業務等，位居台灣租賃業產業市場龍頭地位。由於目前旗下子公司與關係企業各自有其客服、電催中心，為了整合並重建一套新系統，在眾多廠商的競爭下，中租迪和選擇了擁有近20年電話整合經驗的程曦資訊，為其進行新系統的建置與舊系統的整併工作。此專案的承接也讓程曦資訊在民營企業領域增添一筆輝煌紀錄。 程曦資訊執行長黃士軍表示，本次專案主要是協助中租迪和將集團內原有的客服與電催中心進行軟、硬體的搭配與整合，重新建立一套新系統。此案較有挑戰性的部分，在於新舊系統與設備在整併時，一定會遇到資料的介接與硬體串聯相容性的問題，更重要的是未來在使用上穩定度的問題，這些都是我們未來需要去克服與修正的重點。 黃執行長進一步指出，本次建置案將導入AltiGen AltiWare交換機系統，此系統是採用直覺式且易於使用的圖形化使用者介面，讓IT人員可以輕鬆地管理系統，減少管理成本。軟體部分將結合程曦資訊所研發的e-Contact+ CRM平台，結合e-Contact+基礎模組(Foundation)、行銷互動中心(Marketing)與互動管理中心(Interactive toolbox)，針對中租迪和的需要，以人性化、使用方便性為導向，提供專業且客製化的電銷中心解決方案。
除了系統的整併與開發外，程曦資訊在系統完成安裝後，將提供免費保固維護一年，並提供員工教育訓練，讓企業能夠完全放心的接手後續電銷中心的營運作業。相信未來電銷中心成立後，必能幫助中租迪和來達成金融商品業務推廣與銷售的目標，成為企業中不可或缺的利潤中心！ 更多詳情請至程曦資訊官網：http://www.chainsea.com.tw/。
- 新聞稿有效日期，至2012/08/04為止
聯絡人 ：張靜宜
聯絡電話：02-77066188
電子郵件：kathy.chang@chainsea.com.tw
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