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張忠謀表示：「溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉由此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。 在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。「管理好自己的嘴巴，就能管理好自己的荷包」，如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。在管理的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，事業的魅力才會跟著展現。 在衝突方面，衝突本身並不是問題，如何管理衝突才是一門很深的學問，組織產生衝突的原因往往是立場不同，這時候管理者就不能陷入雙方的角度去看事情，而是必須跳到更高的一個層次去看問題，才有辦法將問題釐清。 資策會將於2012年8月18日開辦「溝通、人際關係與衝突管理」，本課程旨在教導學員從聆聽、提問、表達到溝通的技巧，以提升並增進您的人際關係，並提供您如何化解衝突的自我管理模組，讓您成為大受歡迎的職場溝通高手。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/CHC.htm - 新聞稿有效日期，至2012/08/16為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6534
電子郵件：wenhsin@iii.org.tw
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