￭面對承辦窗口對交期不可能任務的要求時，要怎樣引導話題讓客戶不知不覺中同意自己的說明？做到進退自如攻守得當？
￭已經好不容易終於促成了合約的簽訂，面對最後的議約程序，要怎樣做好事前的前置準備工作？如何才能在談笑間達到談判的標的？
￭面對採購人員的議價時，要如何控制好自己的情緒，使自己不受其刻意的影響，在關鍵時刻亮出自己的底牌？
￭聽到客戶嫌東嫌西或是議約口氣自己容易動氣？客戶明明想要也有採購時間壓但對方使用拖延戰術？
￭如何建立有利於談判的氣氛或是緩和雙方緊張的狀態？不知道怎樣拿捏甚至不清楚談判應有的技巧？當對方明顯無理取鬧時怎麼辦?
　　

[談判前的思考與準備]　想想自己:

￭知道你想要的結果
￭知道你不想要的結果
￭知道你的底線
￭知道自己談判的籌碼
￭知道你的力量和弱點
￭知道你理想、實際以及讓步的位置
￭注意雙方的權力狀態

　　想想對方:

￭他們可能想要什麼?
￭他們可能的底線為何?
￭他們可能想要爭取的是什麼?
￭他們的力量和弱點何在?
￭他們理想、實際以及讓步的位置在哪裡?
￭跟我們相比他們有什麼權力?

　　企業間靠談判來交換資源利益或是結盟合作來開創更大的機會。因此，談判能力是一個企業能否在競爭環境中取得較佳優勢的一個重要關鍵！而業務人員在激烈的競爭中，擁有優勢商業談判的能力來增進談判議價技巧，不但是積極達成成交的重要關鍵，也是企業提昇競爭力的途徑之一。而談判需要有策略的指導以及純熟技巧的運用才能得到你所要的結果。本課程將指導業務人員，如何運用優勢談判技巧？談判初期佈局策略、談判中期攻守技巧、談判後期收網的方法，適時調整自己談判風格並洞悉對手談判風格，有效掌握談判態勢，建立你的優勢影響力；學習解決談判問題與膠著，創造雙贏的談判，並且在低價競爭的壓力下，順利成交。

　　超高效能的教學模式：以心靈察覺與訊息傳遞雙管齊下，藉著訓練的教學互動，與學~做~教的概念，培養學員創意性自我教導的智慧。

￭課程目標：
1.強化商務與業務談判的謀略能力，提昇談判技術的使用訣竅。
2.學習談判的戰術與力度，開場佈局、中場攻守、收場施壓-三個進程與技巧。
3.協助團隊領悟談判的本質，建立談判的目標、策略及方案。
4.明瞭未來應該如何運用談判技術掌控談判的流程，幫助公司創造價值。

￭ 適合對象：
1.企業主和經營層主管：評估新法對企業的整體衝擊，並整合調配資源進。使其衝擊與影響降至最小，維持企業競爭力。
2.企業中高階主管和幕僚：暸解二代健保對營運管理的影響範圍，擬定因應策略、籌組專案小組進行現階段工具、流程調整以符合新法之規範。
3.人力資源相關部門人員：瞭解二代健保實施的重點，以及透過資訊系統輔助建立員工薪酬分配、健保計算與完善因應隱私保護機制。
4.資訊人員：透過課程活動，參與協助人資部門二代健保專案，及時規劃對應資訊系統。

￭ 課程日期：2012/08/06

￭ 王牌師資：周之明老師
現任：經祐國際訓練機構 總經理，TSTD台灣新世紀人才訓練發展協會理事，台灣日月知識集團副總經理，中華知識經濟促進協會秘書長，
台灣經濟部中小企業處經營管理顧問師。

￭上課地點：鼎新電腦台北分公司(新北市新店區中興路一段222號)

課程介紹網址：http://dsa.dsc.com.tw/Course/Course.aspx?s=0000001424
鼎新知識學院網址：http://dsa.dsc.com.tw/
知識學院粉絲團：http://www.facebook.com/edsa2003

- 新聞稿有效日期，至2012/08/09為止

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