透過創新手法，Polycom Adoption Services能協助RealPresence®視訊解決方案客戶加速回收投資

全球開放標準整合通訊大廠Polycom（寶利通）今日宣布推出Polycom Adoption Services，提供四項新服務以協助企業加速推動產品導入，並盡快回收他們針對Polycom® RealPresence® 行動、在家上班、辦公室、會議事或身臨其境擬真影像戲院視訊解決方案上所做的投資。

Polycom Adoption Services乃以Polycom所研發的一種創新式導入手法為基礎。這幾項服務，結合經證實可在顧客、合作伙伴與員工之間擴大導入Polycom® RealPresence® 視訊協同解決方案的最佳做法。

對於想要加速視訊協同解決方案等企業部署投資回報速度的組織而言，讓使用者廣為導入相當重要。調查顯示若要實現企業解決方案的投資價值，使用者導入絕對是最重要的因素。

只要視訊協同成為企業日常工作流程的一部分，生產力提升、差旅與營運費用降低等好處將會快速的累積。事實上根據顧客反應，Polycom視訊協同產品讓他們平均節省24%的銷售相關成本，差旅成本亦降低30%，而產品上市時間則平均加快24%。通常在導入Polycom解決方案一年之內就會看到諸多效益。此外使用者本身很能快發現，採用視訊協同產品不但節省時間、減少商務差旅、加強溝通效率，使進行決策前就可充分取得資訊，且因為離家工作時間減少，使用者更能在工作與生活之間取得平衡。

強調使用者體驗 改變溝通文化
Polycom Adoption Services乃為導入過程的各個重要面向所設計，從一開始的規劃階段，一直到實作與推廣都能提供優化的使用者體驗。新推出的導入服務包括：

•導入諮詢：為建立導入架構，Polycom的顧問進行調查與訪問以評估企業需求、目標與技術環境，以及個別的使用者需求，好讓解決方案的設計能提供簡單、可靠且對成功導入極其重要的使用者體驗。顧問還與顧客合作創造一項行動計畫，並找出一種能長期測量導入程度的工具。

•導入入口網站：這項服務在昂貴且費事的在職訓練之外提供另一項選擇，不但具有可擴充性，而且成本低廉，使用簡便。導入入口網站這種統包式服務提供客製化的線上使用者資源，其中包括各種教學視訊、教學、問題釋疑以及內容，向使用者解釋如何將視訊協同融入日常工作流程。

•導入推廣活動：若能引領使用者加入旨在強化視訊協同價值與優勢的推廣活動，企業便能加快產品導入。Polycom提供客製化的網站橫幅（banner）、海報、視訊與電子郵件溝通工具，呼應「視訊化」（Go Video）主題，同時將使用者引介至公司視訊入口網站。

•RealPresence®分析：這項雲端服務以一套使用簡便的回報解決方案為基礎，可透過深度測量與分析協助準確衡量導入程度。客製化的報告能以多種計量方式追蹤導入程度，先進的分析方法使顧客能找出使用模式、服務品質與成本趨勢，進而得知正在進行中的規劃與資源分配計畫。

達成企業全面導入的全方位手法
上述四種全新服務，讓Polycom既有的技術優化服務更上層樓，可協助顧客確保自家網路、基礎建設與視訊環境符合使用者需求。有了Polycom及其合作夥伴的專業支援，顧客便能360度將產品導入企業。Polycom的全球服務架構也提供全方位服務，從設計、部署到維修，整個產品週期期間均能讓顧客投資回報率極大化，此外還提供管理，包括與微軟Lync、IBM Sametime與其它整合通訊平台之間的管理整合，並與現有解決方案優化服務。

Polycom產品與服務部門總裁Sudhakar Ramakrishna表示：「今天，Polycom就協助顧客打造企業協同文化的全新服務方面立下了全新標準，並藉此加速使用者導入，以及企業對Polycom® RealPresence®解決方案的投資回報。Polycom Adoption Services以及這些服務所使用的方法，從最早的規劃階段一直到實作均以使用者體驗為主。」

涵蓋行動應用程式、桌面軟體、團體視訊系統與身臨其境式戲院的Polycom® RealPresence®視訊解決方案，乃以Polycom® RealPresence® Platform為基礎。RealPresence® Platform是通用型視訊協同作業最完整且互通性最高的整合通訊基礎架構，提供穩健的服務配置（provisioning）、管理、擴充性、可靠度與安全性。由於Polycom強調互通性，RealPresence® Platform能讓各個孤立片斷式的通訊系統，搖身一變成為無縫式的協同作業文化，不論在行進間、身處外地或位於辦公室，均可簡便且安全地將企業級視訊，提供給具有權限的所有相關人員。

- 新聞稿有效日期，至2012/10/11為止

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