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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT人員隨著職位的提昇，具備IT服務管理相關知識已是時勢所趨，若只固守技術層面，將對未來之升遷發展造成相當程度的阻礙，而取得ITIL相關證照，則是證明IT管理者具備IT服務管理知識的最佳證明。 資策會於IT服務管理領域已經耕耘多年，培訓數千位IT服務管理人才、其中亦有上千位順利取得各級相關認證。許多已經取得ITIL Foundation認證的學員表示，雖然在取得基礎認證後，對IT服務管理的架構及服務生命週期已有一定程度的瞭解，但由於大多仍屬於「What」的層級，實際上要建置相關ITIL流程時，對於「如何將ITIL的觀念和實際上的作業流程建立關聯，並轉變成為IT服務管理的計畫和程序」仍是一項難度不小的挑戰。有鑑於此，ITIL的認證單位（APMG）特推出全新的ITIL國際認證：ITIL Change Analyst認證，針對每個IT部門都常用到的變更管理(Change Management)流程進行深入探討，讓已經知道「What」的IT主管能再學到「How to do」，以符合業界的實務需求。 資策會「ITIL Change Analyst 國際認證班」將於2012年10月6日開辦，針對ITIL架構中的Change Management進行深入探討，課後並將進行認證考試，通過考試者將可取得由APMG正式頒發的ITIL Change Analyst國際認證。取得認證者除可取得ITIL認證的1.5積分外，已取得PMP認證者亦可另外取得21 PDU，可說是一舉數得。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6538，王先生。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITCA.htm - 新聞稿有效日期，至2012/10/06為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)6631-6538
電子郵件：champion@iii.org.tw
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