視訊業界發現一個明確的訊息,86%~70%強烈希望公司企業所使用的軟體和硬體設備統一一個共同的標準,包括流行的視訊應用程式如:Skype、Facetime和Google Chat能相互溝通。不幸的是目前還沒有類似的視訊通話服務,而不像講電話或傳送電子郵件這樣的互作性,因為這些通訊長久以來皆有標準規範。 歐洲消費者有非常健全的視訊通信需求觀念。在1873年思科代表進行一項消費者調查顯示,近40%使用視訊通話的消費者表示,在未來十二個月內他們會更常使用視訊通話,然而只有4%的人表示預計減少使用視訊通話。 視訊通話有什麼特點吸引消費者持續使用呢?無庸置疑的是視訊通話可以讓他們與世界各地的親朋好友面對面的聊天談話。此外消費者對於視訊通話的熱情,將視訊技術運用到其他領域,如醫療保健、教育和工作場所。 思科極力倡導使用基於開放標準底層技術的視頻通訊協定,開放可靠的標準給所有感興趣的視訊業界人士,已成功地用於創造標準、網際網路、電子郵件和語音電話的基礎標準,透過這種方法,任何供應商採用開放的標準可保障基本互作性。
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