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隨著各單位對IT服務品質要求的提升，不論組織內的IT部門或者委外的廠商，都需要提出IT服務管理的做法和理念。ISO20000 是全球第一個針對IT服務管理鎖定訂的國際標準，提供一套彙整的流程和管理方案，由於 ISO20000 凝聚了大量實踐經驗，當企業藉此標準建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法後，除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求外，亦可確保在有限的預算下，提昇系統及其服務的可靠性及可用性，並且符合國際規範，進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。 ISO20000雖是針對「組織或單位」進行稽核的認證，但認證單位亦有規劃一些可由個人考取的個人證照，並由認證授權單位「APMG」開辦相關課程及認證考試。為了滿足國內的認證需求，資策會特引進由APMG正式授權的「ISO20000 Foundation」國際認證班，其內容將符合最新的「2011年版」的內容，上完課程後，學員可具備參加「ISO20000 Foundation」最新版認證考試的資格，並擁有通過認證考試的能力。 資策會「ISO20000 Foundation」認證班將於2012年11月10日開課，本課程的學員除可學習到ISO20000標準的內容及架構外，通過認證考試者，並可獲得由APMG正式頒發之ISO20000 Foundation認證證書；此外，對於已經取得專案管理師(PMP)認證的專案經理來說，參加本課程（不需考試）亦可同時取得由 PMI 頒發的14 PDU，可說是一舉數得。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6538，王先生。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20KF.htm - 新聞稿有效日期，至2012/11/10為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)6631-6538
電子郵件：champion@iii.org.tw
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