隨著IT技術及服務的不斷演進，ITIL 也陸續推出了新的版本，最近一次的大幅改版是2007年的 V3 版本，並於2011年再推出最新的「2011 版」。「2011版」是以V3版為基礎所做出的更新，整體架構仍然依循 V3 版的 Service Lifecycle ，但針對V3不足的部份做了補充及調整，更能符合IT產業的現況及實務需求。自2012年起，ITIL各級考試已正式更新為2011 版，而資策會的所有ITIL認證課程也已全面更新為新版的課程內容，協助學員通過最新版的認證考試。

資策會將於2012年11月10日開辦ITIL進階的「Capability：計畫、保護與最佳化」（Planning、Protection and Optimization，PP&O）認證課程，內容將針對營運相關流程組合的交互關係進行探討，上完課程者可取得參加 PP&O認證考試的資格，並取得ITIL 認證體系的4點積分，及PMP認證所需的30 PDU。（本認證的流程主要與 ITIL核心書籍中的「服務設計」Service Design相關。）

資策會「ITIL Capability：計畫、保護與最佳化(PP&O)」課程中，主要會探討到關於Capacity（容量）、Availability（可用性）、IT Service Continuity（IT營運持續性）、Information Security（資訊安全）及Demand（需求）等管理流程的實務應用，學員可於課堂中學到關於服務管理的實作，及營運維持與分析的相關流程、原則、活動、功能等，亦可學習到如何透過PP&O，瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素（CSF）及風險，進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責，並了解相關技術考量。相關課程請參閱課程網頁，或電（02）6631-6538，王先生。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3PPO.htm

- 新聞稿有效日期，至2012/11/10為止

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