從小到大養成的根深蒂固想法,最容易反應出其如何「解讀別人的行為」,以及怎麼「理解環境的訊息」,進而依據這些想法去執行工作任務。所以,從一個人所抱持的想法多少可以預估其未來的成功指數。中華人事主管協會資深講師 林萃芬指出,為什麼「想法」具有如此大的力量,能夠左右我們的前途呢?這是因為想法會影響我們對工作的投入程度,還有對自己達成任務的信心指數,特別是「阻礙生涯發展」的想法,更關係到我們的事業前景好壞。 說到想法,就讓我聯想到好友梅子的災難化想法。每次只要開口問好友梅子:「最近過得如何?」絕對可以聽到一連串的災難新聞。「全世界就屬我最倒楣,連人躲在家裡不敢出門,信用卡都會被不法之徒盜刷,唉!」梅子總是擔心:「所有的倒楣事都會發生在自己身上」。 聽到瓦斯爆炸的消息,梅子馬上緊張地跑去檢查「瓦斯關了沒有?」邊檢查還會邊不放心喃喃自語:「好可怕,不曉得瓦斯什麼時候會爆炸?」看到飛機從天空飛過,他也會五臟六府揪成一團,極度焦慮飛機會失事掉在屋頂:「這種事情不是沒有過,人在倒楣的時候什麼事情都會發生。」 從他透露的訊息中,我找到兩個原因:一是他凡事泛災難化,梅子經常把普通的生活小事看成天大的災難。二是過度自我連結,幾乎所有的壞事都會跟自己連上關係。如果習慣將每件事情都和自己連上關係,加上又有「災難化」的想法,那麼,人生大概就會過得「非常悲慘」。習慣凡事泛災難化的人,常常會逢人便傾訴自己的不幸遭遇,簡直就是苦難的代言人。看到他們過得如此悲慘,大多數人都會於心不忍,開始努力為他們設想解決方案,企圖幫助他們去除霉氣。
根據我自己親身經驗,再多的安慰和方法,都沒有辦法解救他們脫離苦海。因為他們真正害怕的是,面對挫折會嚐到痛苦,重新起步會遇到困難。避免災難最好的方法即是,「什麼事情都不要面對,什麼事情都不要嘗試,這樣最安全。」要想將「災難」趕出生命,光靠訴苦很難達到消災解厄的目的,需要拿出具體行動才能逢凶化吉。下面這兩個具體行動可以協助自己找到方法和力量。 第一個方法:將「問題」與「自己」分開 在心裡問問自己下面這些問題: 1 這個倒楣的狀況是怎麼形成的? A:舉例來說,逛街的時候,遇到一個態度凶惡的售貨員。 2 為什麼會對自己造成困擾? A:早知道就不走進這家店,也不會碰到這麼倒楣的狀況,惹來一肚子的氣。 3 把「問題」與「自己」分開。 A:問題出在售貨員缺乏專業素養,服務態度欠佳;而不是自己選擇錯誤或有任何疏忽。 4 希望事情有什麼不同的轉變? A:希望能夠得到店員親切平等的對待。 5 有哪些方法可以改變這個倒楣的際遇? A:以後不再光顧這家店;或是寫張顧客意見表,告知店家老闆自己受到的委屈。 抱怨訴苦與期望改變,可說是一體的兩面,當我們用「希望的語氣」述說事情的經過時,往往會產生不可思議的力量,不僅能夠減少情緒困擾,更能找到解決的辦法。相反的,當我們用「抱怨訴苦的心情」描述事情發展時,則會湧現不滿的情緒,非但無法減少憤怒的情緒,反倒會卡在憤怒中,每訴說一次,身心就再度歷經一次傷害。 第二個方法:把「萬一」改為「即使」 我認識一個朋友幾乎看遍所有神秘學的書籍。他經常會憂愁地對我說: 「西元多少年,世界會發生大災難。」假如屆時有個地震,他便會驚慌地想像:「地球是不是快要毀滅了?」萬一事後地球還健在,他就會一手按住胸口一邊安慰自己:「好在,逃過一劫。」然後繼續等待下一個「世界末日」的來臨。 事實上,很多人都抱持「人生不怕一萬,就怕萬一」的想法,那麼與其活得提心吊膽,不如乾脆把「萬一的狀況」改為「即使發生」,會怎麼樣? 1 假想最糟糕的狀況已經發生了,用「失望」的心情去面對一切。 2 然後問問自己:「即使發生了,我要怎麼應對?」事先想好面對未來的因應之道,而不是一味沉溺於焦慮的情緒中。 成功的關鍵不是「感覺」,而是「行動」,不要老停留在空想的階段,也別讓負向的想法絆住自己的美好前程。 中華人事主管協會「員工心理諮商輔導人員認證」由員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手專業擘畫,在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後,以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧!身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理,以避免影響公司營運?如何協助新進同仁快速融入工作環境,以提高留任率?除了解決壓力問題外,更要具備員工諮商輔導的能力,才能激勵員工士氣,本課程將於台中12/15、台北12/16開課,要引導員工正向思考,營造成功的團隊共識氣氛,千萬不要錯過! 擁有中華人事主管協會相關認證已成為就業市場人才評鑑標準,目前已有超過百家知名企業,指名擁有中華人事主管協認證之求職者,具有優先面試機會,以證照證明職場競爭力的時代,千萬不要錯過為自己加分的機會!相關課程諮詢請洽02-5581-8080或上協會網站www.hr.org.tw。 - 新聞稿有效日期,至2012/11/30為止
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