【台北訊】全球自動化服務設備領導廠商NCR（紐約股市代碼：NCR）日前委託AC Nielsen針對台灣地區進行一項市場調查顯示：最尷尬的情況是消費者在飯店或餐廳請朋友吃飯卻沒有足夠的現金，調查報告並指出便利商店及機場是目前使用ATM提款機最方便的地點。NCR致力協助客戶導入精緻且客製化的行銷活動，ATM體積設計縮小減少店面使用空間，可降低ATM設備服務與維護的成本。此外，NCR在防詐欺智慧偵測方案上亦不遺餘力，提供金融客戶全方位防範ATM犯罪保全解決方案。
NCR為協助客戶瞭解設置ATM最有效率的地點，並探究未來ATM可提供的附加產品與服務；委託AC Nielsen於2005年6月至7月期間，針對全台灣(除東部外)，深入都市、市場及鄉村做抽樣調查。調查的內容分別是『在什麼情況下缺乏現金是最為尷尬』、『消費者認為在何地使用ATM是最為方便』、『消費者希望ATM可以提供何種加值服務』。在1,032份有效樣本中，針對15-54歲男女調查結果顯示，台灣消費者認為在飯店/餐廳請朋友吃飯卻沒有足夠的現金是最為尷尬的情況；除了銀行自動服務區之外，便利商店和機場是使用ATM最為方便的地點；而購買火車票和機票是被認為ATM最需提供的加值服務。
NCR台灣區金融系統部總經理許瑜凰說：「雖然台灣已經約有62%的ATM在行外點 (銀行以外的地點)，但這項調查進一步說明消費者希望在更多的便利地點領取現金。針對銀行及消費者的需求，NCR Personas77及去年推出的EasyPoint62 ATM特别適合放置於消費者所期望的便利地點。」
據零售銀行研究，從1998到2001年，全球81%的ATM市場成長皆來自於便利銀行ATM(即行外點)，特別是在便利商店的金融自動化服務的增長。便利銀行ATM之所以能夠成長迅速的主要原因，除了可以提供消費者更便利的現金提領外，在便利商店中設置ATM提供現金及各種金融交易，對於增加客戶的購物量及客戶流量也是一大助益，銀行也可以藉此吸引更多的客戶，針對不同的場合提供不同金融產品的加值服務，建立並提高客戶的忠誠度。
NCR協助富邦銀行在全省麥當勞佈署NCR Personas 77ATM自動櫃員機；近期並榮獲台新銀行的採用，並已陸續佈署在便利商店全省各據點。NCR的便利ATM解決方案適合不同的佈署地點和戶內、外場所，銀行可採用NCR的APTRA Promote軟體在不同的機器佈點、不同的日期時段，推廣各種行銷及促銷活動，包含動態影片、圖像、折價券、甚至特殊音效，從而滿足客戶不同的需求。
NCR在防詐欺智慧偵測方案上更是不遺餘力，提供全方位防範ATM犯罪保全解決方案。『防詐欺裝置』（Fraudulent Device Inhibitor）可以有效防止犯罪份子讀取磁條資訊，更進一步防止在ATM安裝偽造吞卡裝置。NCR最新『防詐欺智能偵測方案』(Intelligent Fraud Detection)，透過多重的感應器，能夠及時偵測各式各樣的詐欺裝置，是目前全世界唯一能夠打擊不法分子竊取卡片資料及現金，或防範金融卡密碼遭側錄。全球將採用一致性的EMV認證之智慧卡及其技術，可有效防堵卡片遭複製和被竊取卡片上個人資料之犯罪行為。然而，在EMV標準仍然未被全球普遍採納前，犯罪份子仍然有機可乘，且詐欺手段層出不窮，必須有相應措施對付。臺灣在全面完成ATM磁條卡升級至晶片卡後，NCR將協助銀行採取全方位的ATM保全解決方案，保護ATM通路安全。
NCR台灣區金融系統部總經理許瑜凰總結說：「NCR致力於便利銀行ATM的研發與創新，除了提供客戶高效益的解決方案和客製化的加值服務，協助客戶建立並提高消費者忠誠度，開創銀行及消費者雙贏的局面。ATM保全是目前政府與客戶都相當重視的問題，NCR領先業界推出一系列的防詐欺解決方案，讓客戶及消費者可安心的使用便利銀行ATM服務。」- 新聞稿有效日期，至2005/11/12為止
聯絡人 ：陳雯芳
聯絡電話：25170200
電子郵件：zoe.chen@pulsepr.com.tw
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