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企業若要讓員工績效與部門績效能與組織目標一致，則必須建立一個有效的績效管理制度，完整的績效管理是包括績效計畫、績效考核、績效分析、績效溝通與改進等流程在內，由此可知『績效評估』只是績效管理制度中的一個環節，但卻是舉足輕重。績效管理制度強調的是企業流程的持續改善，企業必須能將績效評估成果應用於日常管理活動中，才能真正激勵員工不斷進步，而第一步即是設定合理的部門關鍵績效指標（KPI）。KPI是一項數據化管理的指標，必須是客觀、可衡量的量化指標，透過KPI指標建立，可以協助有效與徹底找到問題的根源並加以解決。然而，部門績效指標和公司策略目標如何連結？KPI權重如何分配？一再考驗企業經理人的能力與智慧。本課程以理論為經實務為緯，讓企業經理人能快速建立目標管理與績效評估之核心概念，並藉由企業KPI實例解說，期使學員能將所學應用於職場。 資策會將於2013年3月6日開辦「部門績效評估與KPI指標建立實務班，本課程協助企業將目標轉化為行動方針與部門KPI，提升目標與年度計劃結合之能力，落實目標管理與績效評估制度。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/KPI.htm 課程大綱：
一、 目標管理概論
1. 目標管理的緣起與發展
2. 企業執行目標管理的目的
3. 設定組織目標與個人目標
4. 目標與計劃的展開與承接
5. 推動目標管理成功關鍵因素
二、 目標管理與關鍵績效指標（KPI）
1.關鍵績效指標的定義
2.關鍵績效指標的訂定原則
3.如何訂出定量定性的指標內容
4.目標管理與方針展開
5.導致績效不好的原因及改善重點
三、 如何落實目標管理在企業實務中
1.部門與個人工作關鍵績效指標(KPI)建立
2. BSC＆KPI組合運用
四、 工作計畫執行與管控
1.績效衡量的因素與原則
2.績效評估制度設計
3.績效衡量標準的建立
五、 企業文化與執行力
六、 案例研討 - 新聞稿有效日期，至2013/02/10為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6534
電子郵件：wenhsin@iii.org.tw
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