危機(crisis),韋氏大字典詮釋為:「一件事的轉機與惡化的分水嶺」,又可闡釋為「生死存亡的關頭」和「關鍵的剎那」,可能好轉,可能惡化。對企業來說,危機的發生分別源於內在與外在,其中源於內在的危機,可能是技術、產品、資本、人力等因素所致,而內在危機的預防與化解,企業絕大部分可以反求諸己。但外在環境所產生的危機,諸如匯率變動、天然災害、軍事衝突或金融風暴等,則非企業主觀意志所能左右,卻造成企業經營更重大的損失。 如之前三聚氰胺毒奶粉事件,當時若沒有妥當處理好危機,將對公司的商譽有所影響,因此公司應該要提早建立危機處理程序,化危機為轉機。 資策會將於2013年6月14日開辦「企業危機處理與公關技巧」,本課程從危機的種類與理論架構談起,讓企業經理人能快速建立「危機管理」的核心觀念,並藉由實務案例解說,提醒學員正視危機無所不在的事實,思考危機預防與應變策略,具備「凡事做最壞的打算,作最好的準備」的思維,化危機為轉機。相關資訊請參閱課程網頁,或電(02)6631-6534,課程經理 黃小姐。
課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/BCPR.htm - 新聞稿有效日期,至2013/06/07為止
聯絡人 :黃小姐 聯絡電話:(02)6631-6534 電子郵件:wenhsin@iii.org.tw
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