中華人事主管協會特別邀請具有36年超強講師培訓經驗的楊田林老師蒞臨，分享「出色口才表達到有效的內部培訓」，楊老師一開始即提到，口才表達是內部培訓的重要基礎，就算並非從事講師職務，在生活中其實時時在表達、處處是教室，而「口說言傳、教學相長，才華洋溢、學以致用」這幅對聯即道盡了口才表達的重要性。

楊老師也提醒，在成功者三才：人才、口才、筆才中，最重要的其實是人才，指的就是做事能力與專業，更重要的是品德，唯有具備良好的品德，運用卓越的口才及筆才，才能幫助更多人；老師也以7/38/55法則跟大家說明觸動人心的口才表達四種語言：社會語言、情緒語言、肢體語言及潛在語言，其中最容易騙人的即是社會語語，情緒語言指的就是口氣與音調，最不易偽裝的就是肢體語言，而潛在語言指的即是話中有話或弦外之音，在運用這幾種語言的狀況下，最高的指導原則其實就是「真誠」，唯有自然的語言，才能讓對方感受到你的真心。

接下來楊老師帶領全場近300位的學員，透過「口是心非」的破冰遊戲，親身體驗口說與表達的重點，在全場熱情的互動下，提醒大家有效的表達不是你說了什麼，而是你要怎麼說！在企業內部培訓時，是否常發現同仁聽不懂？或聽不懂也沒問？但為何聽不懂？其實不外乎是本位主義、專業主義、視為當然、沒有傾聽或缺少互動這幾個問題，楊老師特別提醒，很多人在溝通很喜歡使用專有名詞，固然專有名詞可以幫你建立權威也可以縮短同行溝通的時間，但很多時候也會造成溝通的門檻，在使用時需要特別謹慎。

而在表達與培訓前要評估以下問題：對象是誰？他想聽什麼？他需要聽什麼？我想達到什麼效果？其實就是要讓大家知道「為誰而戰？為何而戰？」，在企業內部培訓深入淺出的關鍵中，要注意：多用對方聽得懂的語言、多舉例子多講故事、多使用道具、多實際操作、多改變教學手法及真誠的教學態度，楊老師總結的提醒大家，就是要「老實備課、老實教學」。而好表達或好教材，不外乎是說自己知道的、說自己做過的、說自己有體驗的、說自己能說清楚的、說聽眾能聽得懂的、以及說對聽眾有幫助。

最後楊老師以他的「楊士比亞曰」幫大家歸納以下重點：
1、不會表達的人很吃虧
2、表達的目的：有效（聽得懂）+有趣（願意聽）
3、不回應會有報應
4、優質的教學讓外行聽懂，讓內行更懂
5、教完了，不等於教會了
6、會做不一定會教
7、有小變才有大變
8、演講法不是唯一的教學法

中華人事主管協會執行長 林由敏提到，以口才表達技巧突顯自我價值，並由觸動人心的語言表達成功帶動企業內部培訓，能讓企業內部培訓效果倍增！更能讓HR發揮高度影響力，更能快速躍升至策略層次！中華人事主管協會開設的「企業內部講師認證班」，5/19高雄場、6/9台北場、7/20台中場，更是有心成為卓越企業內部講師的您，系統化學習及專業能力證明的最佳管道！而接下來6月份會員免費講座「潛領導：超越頭銜，開發你的潛在領導力」，特別邀請宏達電HTC人才資源處副總經理 劉筠棋蒞臨，帶領大家開發超越頭銜的潛在領導力！讓您在缺乏互信的時代滿懷信心地工作，並運用各種革命性技巧啟動隱性領導力，進而善用自我調整及引發無限可能的種子，讓自己與他人全心投入，引領團隊達成任務！欲知講座詳情及會員好康權益，請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/，或電洽02-5581-8080！

- 新聞稿有效日期，至2013/06/01為止

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