在現今高度發展的社會，消費者意識也日益成熟。單純強調品牌特性、產品功能、品質和利益，往往已無法在眾多相似產品中脫穎而出。因此近幾年來「體驗行銷」相當熱門，透過消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、聯想（Relate）五個面向，挖掘消費者內心難忘的記憶，打破傳統上「理性消費者」的假设，提供他們真正渴望的經驗，才能在市場中立於不敗之地。
體驗行銷不僅讓顧客有所感動，更讓顧客採取購買行動。因此行銷不再單純只是從商品開始思考，更應該要了解目標顧客的生活型態與消費情境。例如在便利商店買王子麵的消費者，買到的不只是單純一包填飽肚子的泡麵，而則是對歡樂天真童年的懷念與回憶。又例如當咖啡被當成「貨物」時，一磅賣三百元；當被包裝為商品時，一杯可以賣二十五元；當再加入了服務於咖啡店中販賣，一杯至少三十五元至一百元；但如又能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到一百五十元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在，就是「體驗」。
簡言之，體驗行銷就是透過不同媒介與手法，讓消費者真正感受產品魅力，甚至創造自己和產品之間的共同經驗。體驗行銷就是讓品牌直接走入消費者的心裡和生活裡。有鑑於此，資策會特舉辦「從心體驗行銷」課程，課程帶領學員瞭解體驗行銷的背景、重要性、內涵、架構、特質和傳統行銷不同之處，及企業如何衡量體驗行銷的結果，最後將以實際案例介紹國際品牌公司如何運用體驗行銷來開創品牌的新紀元。
課程穿插豐富實際案例與影片，讓學員可以馬上清楚了解理論如何和實際操作做結合。講師著重互動式教學法，此效果會是閱讀的七倍。學習完本課程，您將可以瞭解體驗行銷與五感工具的應用、瞭解企業常用哪些指標來衡量體驗行銷與其對品牌的影響並藉由實際案例分享，加深印象和提高學習興趣。課程日期為6/5，週三白天，詳細課程請參考課程網址或電洽：(02)6631-6532，課程經理 傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/EM.htm- 新聞稿有效日期，至2013/06/05為止
聯絡人 ：傅小姐
聯絡電話：(02)6631-6532
電子郵件：sincheau@iii.org.tw
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