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產業動態 Nexusguard通過優質顧客服務標準 兼顧網路安全防禦與服務
Nexusguard Limited 本新聞稿發佈於2013/07/05,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

在瞬息萬變的網絡安全產業中,網絡攻擊模式變得越來越複雜並具有針對性,在網絡攻擊的防禦實戰裡,Nexusguard也往往必須在短短的幾分鐘內迅速提供企業客戶相對應的解決方案,這也使得服務內容會以技術為主要導向。然而,Nexusguard卻更重視企業客戶體驗,這也是為什麼今日我們通過「優質客服專員中心認證(People Site Certificate)」與「優質顧客服務標準(CSQS)」的主要原因。

 
■ 發布/輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿:按此
 
Nexusguard是業界第一家通過PCS與CSQS的網路安全公司,業務以網絡安全服務為主,並且著重客製化的服務,從支援多國語系、接受多元化客戶需求,包括因應不同IT架構與服務需求,但仍提供經過驗證與高標準的服務。
通過PSC展現的是,在Nexusguard整合專業客戶服務人員、關鍵服務與流程後,面對客戶獨特與複雜的需求,仍能確保我們可提供高效與可靠的服務給所有客戶。而在通過CSQS之後,我們已經能在極短的回應時間內,提供相當標準化以及高水準的服務水準協議(SLA, service-level agreement),不僅可以降低各種變更帶來的衝擊,標準化管理流程,更提升客戶滿意度並且能持續服務更多客戶,成為商業營運的正向循環 。

在面對網絡攻擊分析與危機應變時,熱忱與用心的態度,除了是提供企業用戶良好的客戶體驗之外,更可以具體的提升精準度與滿意度,成功處理危機,創造穩定可靠的網路環境,使企業能夠永續經營。在以技術掛帥的資訊產業當中,我們仍重視客戶服務體驗,持續改善,對企業客戶熱忱與用心的態度,正是Nexusguard引以為傲的企業核心特質。

關於Nexusguard
Nexusguard 公司成立於2008年,為DDoS攻擊防禦的領導性供應商。Nexusguard 透過網際網路提供全球解決方案,制敵機先保護客戶免於分散式阻斷服務攻擊(DDoS)的威脅,和其他針對網站應用程式的威脅等,確保企業用戶的線上服務可永續經營。了解更多資訊,請造訪 www.nexusguard.com

Twitter 中文版:http://twitter.com/NXG_mkt
Facebook 中文版:http://www.facebook.com/NXG.MKT

- 新聞稿有效日期,至2013/08/05為止


聯絡人 :Ivy Wu
聯絡電話:88626598958
電子郵件:ivy.wu@nexusguard.com

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