在PC產業一片削價競爭中，各大製造商毛利紛紛跌至5%以下，不僅毛利緊縮狀況造成企業獲利縮減，不斷上升的客服維修成本更殘酷地侵蝕原本已被壓縮到谷底的利潤。在各項元件成本無法壓低的情況下，如何降低客服維修成本的概念就成為企業尋求出路的一線生機。- 新聞稿有效日期，至2006/01/13 為止
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