小微客戶潛力大 或成增長亮點
在零售銀行業務領域中，財富管理、小微金融以及消費金融逐漸成為主要的利潤貢獻大戶。財富管理業務近年發展迅猛，居民財富保值需求和銀行監管套利驅動理財業務迅速擴容。

小微金融是零售銀行業務的核心，在小微企業發展急需金融支援的背景下，零售銀行業務的重要性更加凸顯。小微企業可挖掘的客戶數量龐大，並且這類人群金融需求十分廣泛，不僅包括和個人相關的資產管理計畫、貴賓服務、保險業務等，還包括和企業相關的項目評估、上市諮詢、稅務和法律服務。隨著民營企業的快速發展，小微企業綜合金融產品和服務大有可為。

全國有近4000萬的小微企業,銀行目前提供服務的小微客戶只有100多萬家左右。這一龐大的潛在群體將在未來驅動零售業務的發展。消費金融方面，受益於內需的提振，尤其上消費轉型和升級，這一塊的前景仍然相當廣闊，包括商戶佣金、透支及分期收入、額外的增值服務以及高端卡種等都將持續貢獻利潤。有關報告預測，中國零售銀行業總收入將在未來幾年大幅增長，成為世界第二大零售銀行市場，中小股份制銀行零售業務利潤占比將從目前平均10%以上，上升到2015年底的30%以上。

科技創新引領 零售發展黃金期
隨著跨界融合的層出不窮以及資訊技術的廣泛應用，各大商業銀行在壓力之下，都將“創新”視為制勝法寶，並提升到戰略層面。今天的零售銀行在不斷將櫃面產品拓展至電子管道，不斷開發B2B、B2C等特色產品，創新應用智能手機、平板電腦、數位電視等新技術，應運而生極具時代特色的移動金融業務。移動金融業務是指借助移動終端和移動互聯網途徑開展傳統金融業務，主要包括手機銀行、移動支付、移動理財等模式。照目前發展來看，移動金融已成為金融服務資訊化變革的必然趨勢，我國商業銀行正在積極加快自身移動金融建設，並成功開拓與其他移動運營商之間的合作和共同發展。2013年下半年以來，招行、工行、交行、中信、光大等銀行均推出微信銀行服務平臺。除了提供包括業務諮詢、自助查詢、轉帳匯款、預約辦理等銀行服務外，還還結合微信的特點推出特色服務，例如二維碼（QD碼）支付、手機付款等，銀行零售業務進入發展的黃金期。

- 新聞稿有效日期，至2013/12/31為止

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