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在經濟緩慢成長的大環境，國內「服務業」卻呈現逆勢成長，年關將近的同時，服務業年終「欣欣向榮」，許多知名連鎖服務業店長級年終上看10個月以上，羨煞不少上班族。中華人事主管協會執行長 林由敏表示，凌駕過往人人羨慕的「科技新貴」，服務業新貴更是當前炙手可熱！ 林由敏指出，隨著經濟產業型態的改變，服務業於今年第一季占國內GDP比重達到70.22%，尤其在高獎金等福利誘因下，目前有超過600萬就業人口投身服務業領域，促使就業職場產生結構性變化，服務業已成為我國經濟活動主體。 根據最新的「2014中高階人才趨勢」報告，林由敏分析，企業對中高階人才需求，從2011年服務業48%和科技業52%，兩者不相上下，到了2012年，服務業首度以54%超越科技業，今年甚至高達66%，幾乎比科技業高出近一倍；此外，服務業對於中高階人才挖角加薪幅度，是從30%起跳，相當誘人！ 林由敏提醒，近年來服務業薪資兩極化的趨勢十分明顯，一般新進入職場的門市服務人員薪資多為2.2萬元至2.5萬元之間，門市人員的薪資與門市業績經常是連動關係，如果門市人員在銷售技巧、門市銷售管理以及顧客消費心理學能有進一步了解，就能掌握顧客消費的動機、消費心態，為門市創造更多業績，當然就能拉抬自己的身價。
林由敏進一步建議，有計畫進軍服務業的求職者，可以透過如「門市服務乙級技術士」等國家認證，經由專業系統性的課程訓練，提升門市管理、商品管理、銷售管理、人力資源管理、顧客服務管理與危機處理等專業職能，藉此加強職場競爭力，薪資也可望水漲船高。 - 新聞稿有效日期，至2014/01/20為止
聯絡人 ：李勝璿
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