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台灣企業位居全球供應鏈的重要地位，但在利潤不斷被壓縮的今日，競爭優勢將會勝出在獨特且優化的「企業流程(Business Process)」上。Gartner也預測，截至2008年全球至少有60%的企業將依循SOA概念，根據企業業務流程的需求，重整既有的應用系統。Gartner的執行長計畫（Executive Programs，EXP）在2009年9月～12月期間調查全球1,586位大型企業與公共部門的資訊長。調查結果顯示，頂尖企業在2010年，不再只講求降低成本提高效率，而是更專注於強化企業營運能力和生產力的IT投資，有超過57%的CIO把企業流程再造視為前五大優先事項之一。 有鑑於過去企業在導入電子化作業流程時，通常僅侷限在工作流程(Workflow)的部署，欠缺一套全盤的規劃與考量，致使導入後難以達到預期的成效。藉助BPM不只是達成流程的自動化而已，BPM的導入可建立流程的基準線(Baseline)，並模擬流程的執行發現流程瓶頸；有了這兩者，才能達到流程的持續改善，而非僅是一次性的流程自動化而已。唯有流程持續最佳化，才能讓企業擁有經由流程改善驅動而不斷提升的企業體質，北歐一家提供多媒體娛樂的重要廠商Bonver公司的技術專案經理Wilhelm Ederyd表示：「一旦組織對流程感到順暢，你在執行其他Business Model時，將比競爭對手快速很多。」 放眼目前最成功的頂尖企業，都是在各自企業目標領域內不斷的精益求精，有的專注在成本與價格優勢，如：Wal-Mart、Dell、西北航空、鴻海等；有的專注在品質精進，如：TOYOTA、台積電等，無一不是不斷改進既有程序以求得提升成本效益、品質、服務和速度，這也是除了壟斷與寡佔型企業以外大多數企業的宿命。因此，如何有效導入BPM，亦即重新檢視企業既有的工作流程，透過流程分析工具與建構方法，有系統地進行新流程評估與規劃，並藉由資訊技術(IT)系統，以進行企業流程與資料的整合與監督，達到規劃、設計、建置及導入全方位BPM的整合運作，為本課程設計之宗旨。 資策會將於2014年1月15日開辦「企業流程最佳化與資訊化」課程，本課程透過流程設計達到企業流程最佳化，並探討事業經營、流程管理與資訊應用三者整合，進而提升公司之流程管裡水平。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。軟體/IT架構主題館http://www.iiiedu.org.tw/ites/portal/ITA.htm。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/BPO.htm
- 新聞稿有效日期，至2014/01/15為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6534
電子郵件：wenhsin@iii.org.tw
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