The Impact of Brand Storytelling Online – Brand Engagement on Social Media
這份新的地區報告涵蓋十個亞洲市場的六大業務領域，揭示了品牌於網絡叙事與主要消費者行為如品牌擁護、品牌消費和品牌互動之間的關係。

報告調查了來自澳洲、中國大陸、香港、印度、印尼、日本、菲律賓、新加坡、韓國和越南介乎15到60歲之間的2200多位消費者，並分享了整個亞太地區的調查結果。

萬卓環球亞太區市場研究及分析總監 Stephen Tracy 說：「亞洲的傳播從業者發現要證明網絡資訊投資回報率的壓力越來越大。我們的最新研究顯示品牌於網絡叙事與消費者消費、推薦和互動的增加存在明顯聯繫。」她又說道：「簡單來說，消費者與品牌內容互動得越多，他們在這些品牌上的消費也就越多。」

萬卓環球 Studio D 亞太區網絡傳播副總裁 Zaheer Nooruddin 補充說：「對我們來說，真正的資訊是品牌擁有者必須在2014年集中精力為受眾打造出豐富多彩且吸睛的相關故事。如果品牌通過在亞洲市場的高品質內容策略成功引起消費者參與互動，那麼投資回報率自然會有所上升。」

我們向調查對象詢問了一系列有關他們如何與不同業務領域的品牌互動的問題，這些業務包括觀光旅遊、流動裝置、消費電子產品和家電（除流動裝置）、食品和飲料、個人護理以及醫療保健。

部份研究發現如下：

亞太地區

流動裝置品牌在亞太地區擁有最多的網絡粉絲和關注者；72%的亞洲消費者於網絡關注一款流動裝置品牌
78%的亞洲網絡消費者會在社交網絡上獲取產品和服務資訊
澳洲

於網絡關注個人護理品牌的澳洲消費者每週在該產品上的消費比其他人多111%
於網絡關注觀光旅遊品牌的澳洲消費者每年在該產品和服務上的消費比其他人多51%
中國大陸

於網絡關注食品飲料品牌的中國大陸消費者每週在該產品上的消費比其他人多160%
86%的中國大陸網絡消費者會主動閱讀網上宣傳資訊容或點撃廣告
香港

於網絡關注流動裝置品牌的香港消費者向朋友、家人或同事推薦流動裝置品牌、產品或服務的百分比率比其他人高出33%
88%的香港網絡消費者會在社交網絡上參與品牌競賽和抽獎活動
印度

91% 的印度網絡消費者頻繁或非常頻繁地使用 Facebook
於網絡關注觀光旅遊品牌的印度消費者每年在該產品上的消費比其他人多187%
印尼

95%的印尼網絡消費者會在社交網路上獲取產品和服務資訊
87%的印尼網絡消費者會在社交網路上搜尋最新的優惠和宣傳資訊
日本

於網絡關注消費電子產品和家電品牌的日本消費者在該產品上的每單消費比其他人多12%
60%的日本網絡消費者會主動閱讀網上宣傳資訊或點擊網絡廣告
韓國

32%的韓國網絡消費者頻繁或非常頻繁地使用 Cyworld
於網絡關注食品飲料品牌的韓國消費者每週在該產品上的消費比其他人多167%
菲律賓

於網絡關注觀光旅遊品牌的菲律賓消費者每年在該產品和服務上的每單消費比其他人多160%
於網絡關注醫療保健品牌的菲律賓消費者在該產品和服務上的每單消費比其他人多257%
新加坡

於網絡關注食品飲料品牌的新加坡消費者每週在該產品和服務上的消費比其他人多108%
於網絡關注醫療保健品牌的新加坡消費者在該產品和服務上的每單消費比其他人多172%
越南

於網絡關注個人護理品牌的越南消費者每週在該產品和服務上的消費比其他人多156%
於網絡關注醫療保健品牌的越南消費者向朋友、家人或同事推薦該品牌、產品或服務的百分比率比其他人高出57%
萬卓環球高級副總裁 Matthew Lackie 說：「研究顯示，以網絡資訊為主道的品牌叙事是2014年一些品牌傳播成功的關鍵，消費者希望能與品牌進行網絡互動。」他表示：「2014年，我們將看到當 B2B 和 B2C 公司讓他們的受眾感到滿意時，他們將會收穫更多的消費、更高的互動率和更廣泛的品牌擁護。」

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關於萬卓環球

作為一家獨立的全球整合傳播公司，萬卓環球 (WE) 為那些有改變世界的想法和創造力的客戶提供策略性溝通已有近30年的歷史，志在以此影響市場、啟發人們、提高生活。萬卓環球在亞太區專注消費、科技、醫療保健、企業和網絡傳播這幾大領域，近日榮膺2013年「霍爾姆斯報告」亞太區年度最佳消費產品顧問公司榮譽。2012年，萬卓環球連續兩年在亞太公關大獎上奪得年度中型公關代理網絡大獎，並榮膺「霍爾姆斯報告」亞太區年度最佳技術類諮詢公司榮譽，2011年更是獲得了「霍爾姆斯報告」亞太區 SABRE 獎最佳網絡活動獎。萬卓環球擁有750多名員工，在全球19個地方設有辦事處，全球合作夥伴遍及80多個國際市場。了解更多，請訪問 http://apac.waggeneredstrom.com。

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消息來源 萬卓環球

- 新聞稿有效日期，至2014/02/01為止

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