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企業若要讓員工績效與部門績效能與組織目標一致，則必須建立一個有效的績效管理制度，完整的績效管理是包括績效計畫、績效考核、績效分析、績效溝通與改進等流程在內，由此可知『績效評估』只是績效管理制度中的一個環節，但卻是舉足輕重。績效管理制度強調的是企業流程的持續改善，企業必須能將績效評估成果應用於日常管理活動中，才能真正激勵員工不斷進步，而第一步即是設定合理的部門關鍵績效指標（KPI）。KPI是一項數據化管理的指標，必須是客觀、可衡量的量化指標，透過KPI指標建立，可以協助有效與徹底找到問題的根源並加以解決。然而，部門績效指標和公司策略目標如何連結？KPI權重如何分配？一再考驗企業經理人的能力與智慧。本課程以理論為經實務為緯，讓企業經理人能快速建立目標管理與績效評估之核心概念，並藉由企業KPI實例解說，期使學員能將所學應用於職場。 資策會將於2014年4月22日開辦「部門績效評估與KPI指標建立實務班，本課程協助企業將目標轉化為行動方針與部門KPI，提升目標與年度計劃結合之能力，落實目標管理與績效評估制度。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/KPI.htm 課程大綱：
一、目標管理概論
1. 目標管理的緣起與發展
2. 企業執行目標管理的目的
3. 設定組織目標與個人目標
4. 目標與計劃的展開與承接
5. 推動目標管理成功關鍵因素
二、目標管理與關鍵績效指標（KPI）
1.關鍵績效指標的定義
2.關鍵績效指標的訂定原則
3.如何訂出定量定性的指標內容
4.目標管理與方針展開
5.導致績效不好的原因及改善重點
三、如何落實目標管理在企業實務中
1.部門與個人工作關鍵績效指標(KPI)建立
2. BSC＆KPI組合運用
四、工作計畫執行與管控
1.績效衡量的因素與原則
2.績效評估制度設計
3.績效衡量標準的建立
五、企業文化與執行力
六、案例研討
- 新聞稿有效日期，至2014/04/22為止
聯絡人 ：黃小姐
聯絡電話：(02)6631-6534
電子郵件：wenhsin@iii.org.tw
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