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資策會將於2014年6月10日開辦「IT基礎設施之問題分析與維運管理實作」課程，本課程將透過講師精心設計的系統建置維護作業模擬紀錄，引導學員從紀錄分析過程，發現IT系統建置維護過程中，經常發生卻易被忽略的重要影響因素，並從問題分析實作中，找出可以改善IT基礎設施(infrastructure)建置維運問題的方法。 從eTag和戶政系統移轉上線後的狀況不斷，可知目前企業及民眾對個資保護和資安管理的要求都越來越高，也更顯現「瞭解IT基礎設施建置」和「維護穩定性問題」的重要性。然而，在政府預算緊縮、企業追求服務成本持續下降的情況下，原本需要投入更多專業人力來執行的IT基礎設施建置維護專案，反而因為人力吃緊，造成資訊系統建置和維護作業更著重於個別系統和設備事故的處理，缺乏影響服務品質因素的分析與改善方法，使得資訊服務的品質更不穩定，對於政府機關和企業的業務運行與推廣，產生負面的影響。 將資訊系統的建置與維護經由外包方式，委託專業資訊廠商執行，已成為目前業界的普遍做法，而委外廠商的服務能力也影響機關資訊系統的可用性與持續性。透過服務紀錄分析，可以了解不同委外廠商的服務能力與限制問題，把問題預防和管理方法，撰寫在建議書徵求說明書中，要求廠商採取改善方法提供系統建置和維運服務，可以有效的避免和降低資訊系統發生問題，直接提升系統運行品質。 資策會「IT基礎設施之問題分析與維運管理實作」課程將於2014年6月10日開辦，相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6538，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITIFM.htm
- 新聞稿有效日期，至2014/06/10為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)6631-6538
電子郵件：champion@iii.org.tw
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