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全球網路設備領導廠商思科系統(Cisco Systems)受邀為政府單位分享並討論「電子化政府(e-Government)」經驗與心得，為此，思科系統特別邀請前美國紐約市資訊長Mr. Gino P. Menchini及英國政府前電子化計劃特使 (e-Envoy)Mr. Andrew Pinder來台。身為全球e化浪潮助力之一的Cisco，在世界各地已協助多國政府導入e化，也就是利用網路的即時性與互動性大幅改善了政府機關的服務品質及效率，自2004年起，Cisco更開始倡導「Connected Government(互連性政府)」的思維，也就是強調「資源共享、服務導向、人民自主」的概念，目前已經被美國政府廣泛討論及應用，Cisco也將就實務面與與會者作深入介紹。 台灣思科系統總經理吳傳輝表示：「當Cisco專業顧問協助各國政府完成e-Government專案，讓公家機關與民眾間的互動更加便利時，Cisco也同時協助各類型私人企業導入e化，來強化自身競爭力，這就是Cisco提出「Connected Government」概念的緣由。Cisco的出發點在於，如果企業可以做到為客戶量身打造一套最佳方案，讓各部門可以透過單一平台架構，共享各類資訊進而跨部門合作，甚至是分享人力資源服務，使員工更專心於業務擴展以達到獲利目標。政府相關單位也可經由同樣架構，利用單一系統架構來簡化內部作業流程，可以大幅提昇政府效能與人民的滿意度。所以「Connected Government」真正的精神就是建基在以服務為導向的完整架構(Service-Oriented Architectures；SOA)。」 吳總經理進一步表示：「在以服務為導向的大前提下，人民將感受到政府不同業務都如同由同一個政府部門在服務，就如同使用銀行的語音服務時，信用卡與存款業務的差別只在於輸入的按鍵不同。所以政府部門間不但是跨領域整合甚至是程序系統的改變，但卻可以提供人民最具一致性的服務。若資料有所變更也無需大費周章逐一修改與測試，這就是一種自適性(adaptive)的機制。這對政府而言不啻是一種挑戰，但也將是一個轉型的契機。美國聯邦政府便是一個例子，在逐步導入SOA後，聯邦政府各部門在成本有效化及資源最大化的兩個面向上已經有很好的成績。」 Cisco 所提的SOA架構落實在應用面上，可分為以下四部份：
一、 跨部門及部門本身內部的合作(Intra-agency/interagency collaboration)：藉由共享IP電話或是視訊會議系統的功能，有助於各部會的合作與溝通。彼此相容的廣播系統則能防止溝通上的混亂，進而避免造成重大傷害時的救援延遲。
二、 基礎架構分享(Infrastructure sharing)：各機關分享資訊基礎架構如同分享同一層樓面辦公一般，集中管理網路、儲存、語音、影像及數據，以提高稅收的使用效益，此外，集中管理更可以提升品質、安全方面的投資以及服務水準。尤其當許多機構或是部門使用單一災難復原系統，整體運作的接連性(Continuity of Operation, COOP)就會大幅提高，成本也會相對降低。 三、 資訊分享(Information sharing)：依權限設定有效的進入其他機構的資訊系統讀取資料時，能確保服務與資訊的一致性。 四、 服務分享(Services sharing)：各部門分享內部運作相同的業務程序如財務管理、人資管理、以及IT控管等，以專注於自身核心業務。 ###
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