個人網銀比例連續3年增長 手機銀行用戶不斷攀升

據《2013中國電子銀行調查報告》調查結果顯示，2013年全國地級以上城市城鎮用戶的個人網銀比例為32.4%，連續3年呈增長趨勢。《報告》預測2014年個人網銀用戶比例將達到34%左右。

2013年中國電子銀行使用者使用行為及態度調查主要調查了全國7大區35個地級以上城市和20個縣級市，分別包括城鎮用戶和農村用戶。其中，個人用戶共調查7,234位用戶，包括6,094位城鎮用戶和1,140位農村用戶；企業用戶共調查了2,007家企業。

此外，《報告》對企業網銀的調查結果顯示，與2012年相比，全國企業網銀用戶比例增長10.5個百分點，連續3年呈增長趨勢。2013年企業網銀用戶比例為63.7%，明顯高於手機銀行和電話銀行。

電子銀行系統比例與日俱增 網上銀行業務引領轉型契機

隨著網路經濟和電子資訊技術的飛速發展,銀行的經營環境正在不斷地發生變化, 發展新型的自助銀行產品及服務的不斷出現帶動了銀行業間激烈的競爭亦愈加明顯。傳統銀行業的盈利水準普遍下降,迫使銀行不得不調整，電子銀行的誕生恰好為銀行的轉型提供了契機。

據2013年中國金融認證中心的資料統計，2013年，全國地級及以上城市城鎮人口中，個人網銀用戶比例為32.4%。同期，企業網銀用戶比例為63.7%。

以中國東北地區按總資產和淨利潤計規模最大的城市商業銀行 ，位於瀋陽的盛京銀行為例，2011年，盛京銀行推出網上銀行系統，拓展了該行的業務處理管道及客戶服務的便捷度。盛京銀行逐漸建立起了金融便民服務站、網上銀行服務、電話銀行服務及手機銀行服務以加強業務的覆蓋。盛京銀行已形成網上銀行、自助銀行、電話銀行和手機銀行組成的電子銀行服務體系，為公司客戶和個人客戶提供帳戶管理、存取款、轉帳、投資理財等服務，提升客戶體驗和滿意度。據公開照招股材料顯示，於截至2014年6月30日止六個月，通過該行電子銀行管道辦理的各項業務達1,834.30萬筆，交易總額達到人民幣3,605.72億元，占該行同期交易總額的7.96%。已經擁有約63,016名網上銀行客戶，包括5,621名公司客戶和57,395名個人客戶。網上銀行的交易量為322,116筆，交易總額為人民幣3,557.60億元。電子銀行系統作為交易服務管道和新型分銷方式，不僅深刻地改變了人們的生活習慣，也已成為各商業銀行在當今發展中不可或缺的競爭手段。

- 新聞稿有效日期，至2015/01/11為止

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