資策會在國內推廣ITIL / ISO20000已有一段時間，除主導itSMF Taiwan Chapter的成立外，在推動人才培訓及顧問認證上更是不遺餘力，自2005年起，除開辦十多期ITIL Foundation課程、協助超過150位資策會學員順利通過認證外，更進一步朝進階的ITIL及ISO20000認證邁進，例如開辦ITIL最高階的Service Manager認證課程、以及由itSMF頒發的ISO20000顧問認證訓練等，都是開創國內先河的創舉，足證資策會是國內ITIL認證訓練的領導者。

由於台灣產業正逐漸由技術導向轉為服務導向，企業對於IT服務管理的需求也與日遽增，然而相較於歐美等地，台灣ITIL/ISO20000市場仍處於起步階段，且高階人才亦嚴重缺乏。有鑑於此，資策會特與宏碁電子化資訊管理中心、英國標準協會、The Art of Service等單位合作，於9/6舉辦一場「ITIL / ISO20000邁向卓越研討會」，會中除邀請國內外少數取得 ITIL Service Manager 認證的菁英前來分享取得高階認證的心路歷程外，並邀請國內導入ITIL / ISO20000實務經驗豐富的業者及顧問來分享企業導入、稽核ITIL/ISO20000的心得，對於提昇IT服務管理的競爭能力、進而邁向卓越有相當實質的幫助，無論是從提昇個人優勢或是企業價值角度而言，都是不容錯過的年度盛會。

資策會數位教育研究所表示，本研討會內容以ITIL進階實務為主，由「個人進修」及「企業導入」兩個面向進行深入探討。在「個人進修」方面，首先邀請國外資深ITIL培訓顧問來台說明全球高階ITIL認證發展現況，並邀請國內已取得Service Manager認證者現身說法，分享其通過認證的心路歷程；在「企業導入」方面，首先由國內成功導入ITIL的業者分享其規劃、導入的實務經驗，再衍生到企業導入ITIL後，如何進一步朝ISO20000認證邁進的議題，讓學員對於企業導入ITIL暨ISO20000有全盤性的了解，進而協助有志於從事相關工作之專業人才，增進其規劃、導入的觀念及技能。該研討會將於9/6開辦，對研討會資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。

活動網址：http://www.iiiedu.org.tw/industry/ITIL_SEM.htm

- 新聞稿有效日期，至2006/09/06為止

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