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企業IT部門如何提供高服務、高營運的品質，並將商業目的與IT結合，發揮企業資訊部門應有的投資報酬率與商業價值，是所有企業最關心的IT議題。英國政府更是於十多年前即發展出一套完整的IT服務營運管理的方法架構 –ITIL（IT Infrastructure Library），ITIL是全球產業公認IT營運及服務管理的最佳解決方案，能將IT部門轉變為企業內重要的策略服務單位，提高其IT服務水平，並能有效衡量企業IT的投資報酬率(ROI)，國際標準組織ISO也於2005年底發表了以ITIL為基礎的ISO 20000認證，導入ITIL已成為企業資訊部門的必要趨勢，如韓國的Samsung、LG，中國的華為…等亞洲廠商更是於多年前即完成ITIL的導入工作。 根據IDC機構進行統計的結果，企業導入ITIL流程後，平均可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%，資訊系統Downtime縮減31%，整體ROI更高達1296%，成效相當顯著。目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等，都是ITIL / ITSM的積極實踐者。以P&G (Procter & Gamble) 為例，自1997年引進ITIL模式後，4年內營運成本節省了48%，高達5億美元。 面對全球化競爭、資訊管理革命的衝擊，台灣企業如何善用高品質的IT服務創造優勢，是重要的課題。有鑑於此，全球最大的IT訓練暨顧問公司 –New Horizons與惠普、台灣微軟、SGS等全球資訊服務領域的領導廠商合作，舉辦本次「提升企業IT服務管理研討會」，會中將邀請微軟、惠普、SGS等業界先進共同探討ITSM / ITIL、ISO 20000國際認證標準及分享全球成功的實務經驗，盼藉由本次研討會有助於產業界對資訊服務管理的了解，加速台灣產業升級腳步進而培養核心競爭力。 主辦單位：New Horizons 新領域管理顧問股份有限公司
報名電話：(02)2370-6161
報名網址：www.nhtaiwan.com
研討會時間：2006/09/05 (星期二) AM09:00 – PM16:30
研討會地點：台北市館前路49號4樓
New Horiozns是全球最大的IT訓練暨顧問公司，在全球60多個國家設有超過280個分支機構，提供商業管理、專案管理、資訊管理及資訊技術等教育訓練及顧問服務。
- 新聞稿有效日期，至2006/09/29為止
聯絡人 ：張智雄 Izzy Chang
聯絡電話：02-23706161
電子郵件：Izzy.chang@nhtaiwan.com
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