課程效益
◆養成「跨國企業E化顧問」人才，俾能分析企業e化障礙、需求，進而推動企業集團e化專案。
◆規劃跨國企業電子化策略，以因應國際化的商業競爭模式。
適合對象
企業資源規劃ERP系統有導入經驗，有興趣深入探討跨國企業營運流程與系統整合進階規劃與導入者。
課程內容
一、策略管理與執行（BSC)
1.策略規劃與執行–平衡計分卡
2.組織策略架構介紹
3.策略形成之方法論
4.策略執行--平衡計分卡之導入
二、產品生命週期管理系統(PLM)
A.PLM 規劃與建置
1.PLM系統架構規劃
2.PLM系統需求分析
3.PLM系統成本與效益評估
4.資訊廠商選擇與專案管理
5.成功導入關鍵因素與風險管理
6.實例分析與討論
B.PLM 導入實務
1.研發專案管理
2.文件管理
3.Part/BOM 整合與管理
4.工程變更管理
5.產品問題管理
6.資料安全管理
7.綠色產品管理
8.製造商管理
9.產品成本管理
10.CAD整合
11.實例分析與討論
三、商業智慧與績效管理（BI & BPM)
1.商業智慧介紹
2.商業智慧專案實務探討
3.由商業智慧到績效管理
四、供應鏈管理（SCM）
1.供應鏈的策略規劃與管理架構說明
2.供應鏈中各項活動規劃與商業流程介紹 。
(從需求規劃／主排程規劃／生產製造規劃／採購規劃／協同規劃)
3.個案研討
五、企業流程管理（BPM）
1.企業流程系統發展現況與趨勢
2.企業流程系統導入之規劃與管理
3.企業流程系統設計、實作、部署與維運
4.建立有效的組織系統來推動BPM
5.導入BPM之成功關鍵因素
6.BPM導入方法
7.以BPM應用於企業核心流程
8.品質改善與企業流程管理的應用
六、供應商關係管理（SRM）
1.採購最佳典範的演進
2.供應商管理
-- 策略性採購
-- Sourcing 流程
-- 採購流程
-- 供應商評估
3.跨功能整合
-- CRM中採購之角色
-- SCM中採購之角色
-- PLM中採購之角色
4.SRM 導入（組織、流程、系統）
七、客戶關係管理（CRM）
A、客戶關係管理的發展與前瞻
1.CRM的基本概念與定義
2.CRM的系統架構分析
3.CRM應用的發展新趨勢
4.系統的規劃、選定與導入
5.導入CRM系統的注意事項
B、數位行銷系統之設計與規劃
1.邁向多通路整合行銷的年代
2.病毒行銷的應用與佈局
3.建構360°度的顧客圖譜
4.行銷活動即時監控與修正機制
5.實務案例解析
C、銷售自動化系統之設計與規劃
1. 銷售管理的現況問題點
2. 銷售預測的困難與挑戰
3. 顧客價值的分群與分級
4. 銷售機會評估與客情維繫
5. 實務案例解析
D、客戶服務系統之設計與規劃
1. 顧客服務價值鏈
2. 客戶需求及問題的追蹤機制
3. 維修服務機制的設計要點
4. 服務的KPI及報表分析
5. 實務案例解析
八、專案管理(PM)
1.專案管理的架構
2.專案管理五大流程
3.專案管理九大知識領域
4.專案導入流程
授課日期
95年10月14日至95年11月5日，每週六.日 09:30~16:30上課，共48小時。
報名方式
請以傳真方式報名
◆報名傳真專線：(02)2703-3310
◆課程諮詢電話：(02)2703-3055分機731 吳小姐
◆聯絡E-mail：eunservice@advtekgroup.com.tw
授課地點
北市復興南路1段303號7樓 (近木柵線大安捷運站旁)
課程費用
原價新台幣26,400元，補助後學員自費為新台幣17,160元，費用包含課程費用、講義及小點心。 特價優惠:
1.凡於9/30前完成報名並繳費手續者,學費減免2000元
2.三人同行一人免費
報名取消與退費方式
取消：
已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課前寄發上課通知函，而已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前二天以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80% 課程費用。
退費：
學員於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。
結業證書
參與課程之學員，依課程相關規定學習期滿，完成課程時數達總時數 的五分之四以上者，核發「 企業核心系統管理實務班」 結業證書。
- 新聞稿有效日期，至2006/10/19為止
聯絡人 ：吳小姐
聯絡電話：(02)2703-3055 分機731
電子郵件：jenney_wu@advtek.com.tw
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