中華人事主管協會邀請王品集團管理部副總 黃國忠，舉辦「把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術」大型講座，現場湧入近300名企業中高階管理階層，來聆聽王品如何運用創新思維，將行政管理藝術化，取得最有效率與觸動人心的管理哲學。

王品集團中的行政職務
黃國忠於講座開始便提到，王品集團相當重視顧客滿意度，對王品而言員工就企業內部的顧客，要如何對待員工如同對待每位顧客一樣細心，他們的滿意度當然不可以忽視。因此，在王品集團中的行政職務，就如同前線的服務員一般，必須接受各方的建議與檢視。

從幹部會議到員工旅遊，各項活動的企劃與執行都考驗著行政管理的能力，他提到行政工作就像是作一幅畫，從選用顏料開始，到描繪上色，每個細節都是不容忽視的關鍵，就是這樣的體悟，讓財會與行政背景的黃國忠，毅然決然去攻讀藝術研究所碩士。他強調行政工作是一種綜合性能力的工作，除了必須制定出合理化、標準化的工作流程外，也要具備一定程度的藝術美感能力，才能整合出一套完美的行政流程。

藝術美學與行政哲學的相遇
究竟藝術美學如何運用在行政管理上？黃國忠解釋，在行政管理中去安排策畫一個活動，就像創作一幅好的畫作，必須要有明確的主題，流程規劃，最重要的是「與眾不同、推陳創新」，才能引領您的顧客創造出新的特殊感受。他提到王品中的行政職務，通常適逢員工旅遊、尾牙等活動策劃時，都是他最苦惱的時候，因為他必須策畫出創新的活動內容，同時也要注意每個小細節並且帶給員工感到貼心與感動！！

過去王品集團提倡，「登玉山、泳渡日月潭、鐵騎貫寶島」三項活動，成為首倡「台灣新三鐵」之企業，每個活動的規劃與流程進行，黃國忠都不敢馬虎。他舉例，第一年要舉辦泳渡日月潭活動時，因本身不擅游泳，除了活動前努力練習泳技外還發揮巧思，於活動現場設計出超大型紅色的氣球，黃國忠更親自帶著氣球泳渡日月潭，鮮明的色彩彰顯了王品集團的特色，更博得不少媒體版面。

黃國忠表示，美學藝術的背景在每次舉辦員工旅遊的規劃上，總能帶來意想不到的效果。他提到員工旅遊中一定少不了就是宣傳旗，但他一改過去的方式，將宣傳旗改成象徵旗下各品牌顏色的燈籠，活動現場每位員工爭相找尋自己所屬的品牌燈籠拍照，反而製造出不一樣的視覺效果。他認為「並不是花大錢就可以辦好活動，而是以有限的資源，創造出最有效、獨特的宣傳話題，才是行政的藝術化。」

平凡中找出感動－掌握細節 觸動人心
擁有美學的背景能讓行政工作變得有趣生動，但基本功夫絕對不可缺少。黃國忠表示，辦活動是王品集團凝聚共識、形塑企業文化最重要的方式。因此，管理部門總是必須在每年十月就將明年的行程表全做好規劃，並以電腦e化的行政流程告知企業內部每位幹部，在最短的時間內進行調整。不論是員工幹部大會到企業員工旅遊，黃國忠舉例，一次在越南的員工旅遊中，因當地菜色了無新意，所以他事前將菜色全部重新調整，並將每道菜色名稱都以王品企業精神命名，反倒更能讓員工在小細節中感受到行政管理的用心。

最後，對於行政管理的職務，黃國忠強調工作並非一成不變，而是透過巧思與縝密的規劃，讓企業內部每位員工都能在活動的規劃中，產生出價值感與存在感，並帶給員工深刻的感動，這才是真正的「行政藝術」。而行政設計的成功並非是一個藍圖，而是拼圖，要將公司企業文化、競爭力與團隊合作等重要關鍵拼湊起來，才能幫助企業領導者高瞻遠矚。

- 新聞稿有效日期，至2015/08/28為止

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