獲得國際資安認證的Office 365，不僅確保客戶的個資與資料的安全性，透過雲端的協同服務，更能強化服務員的「客服力」，大幅提升壽險客戶滿意度，並利用雲端平台「即時性」與「個人化」的優勢，建立更緊密的客戶關係。
全面進化，國泰與富邦導入Office 365打造全方位壽險顧問雲端服務
台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容說明：「身處在行動優先、雲端至上的世界，企業服務行動化加上雲端化等於競爭力，很榮幸台灣微軟能藉由Office 365，協助國泰與富邦兩大客戶提供雲端化的壽險服務，為壽險業帶來煥然一新的工作及服務模式！透過Office 365雲端管理服務與溝通工具，業務人員將不再受空間與距離限制，能夠快速獲取客戶資訊與相關資源，對客戶提出的需求作出迅速且正確的回應。此外，獲得國際級資安認證的Office 365，幫助企業在開拓創新服務模式的同時，能提供客戶資料安全的後盾。」
國泰人壽於今(2015) 年 6月率先導入微軟Office 365，率先透過整合行動與雲端服務，提升業務同仁工作效率與客戶滿意度，Office 365不僅符合人員日常作業需求，親切簡單的操作方式，也讓同仁能夠無痛轉移至新的服務平台，達到強化組織管理，簡化行政與作業流程的目的，全面激發服務人員戰鬥力！除此之外，富邦人壽也於今年導入微軟Office 365，正式啟動數位雲端生活新紀元，結合微軟全球創新服務及Office 365 全方位雲端服務，提供富邦壽險客戶360度服務。並以實踐環保及公益的精神出發，培育在地人才，啟動年輕、行動化壽險服務銷售力，成為國內使用Office 365服務平台規模最大的壽險公司。
「壽險雲」三大平台 全面提升業務人員客服力
「壽險雲」提供「雲端辦公室、訊息整合中心及經驗交流平台」等便利服務，大幅提升人員「客服力」：
雲端辦公室－行動辦公不受限 實現超人戰鬥力
商務用OneDrive 提供每位人員無限制大小的雲端儲存空間，讓業務人員所需的資料及客戶資訊都存放於此，並能隨時隨地利用行動裝置(包括平板、手機)離線存取、編輯、修改、刪除文件，並在裝置連線時與雲端平台同步，免除紙張浪費與文件檔案空間的佔用，讓每一位業務人員都能展現超人般的戰鬥力！
另外，SharePoint Online則能讓各業務單位統一管理客戶資料並同步保持最新動態，同時搭配Office Online，成員能在SharePoint上共同編輯同一份文件，除了可以讓同仁進行雲端協同合作、業績狀況紀綠及職涯規劃外，同時也有助於企業知識管理與傳承，在Office 365國際級資安認證的保護下，實現企業永續發展的目的。
訊息整合中心－掌握即時資訊 貼心服務不間斷
Skype for business 讓業務人員可以即時交流最新資訊，提供客戶正確且迅速的服務。而Exchange Online提供50G的超大電郵空間，包含 Email、行事曆與連絡人管理，除了平均可保留超過10年的大量郵件，業務可以使用雲端行事曆與團隊共享工作排程，掌握最新訊息。同時利用強大的雲端訊息整合優勢，透過保戶行事曆將重要訊息貼心送到保戶手裡，在保障客戶權益同時，進一步拉進與保戶之間的距離。
經驗交流平台－分享學習一把罩 提升實戰經驗值
雲端壽險數位整合平台打造企業自用的社交網路，讓業務人員可以透過Office 365 Video在組織內部輕鬆分享和管理影片，交流實戰經驗，提升經驗值，鼓勵業務同仁體現分享互助的企業文化。公司也可以透過Office Delve了解團隊互動的狀況，適時給予協助，並輕鬆分享教育訓練課程、政策宣導等影片資料，讓所有業務人員可以即時掌握資訊分享給保戶，發揮潛力，實現自我價值。
此外，業務同仁也透過其他多元的App讓不同業務的人員使用便利的整合服務，化身居家顧問，即時了解客戶需求，不受距離限制，讓客戶即使遠在國外仍能享有最即時、不間斷的照護，全面提升壽險業者競爭力。
國際資訊安全聯盟認證，為保戶資料安全把關
在注重個資保護的時代，資安防護人人有責。微軟Office 365獲得國際級的資安認證，並遵循高規格的法規標準，杜絕個資外洩的可能，展現對於資料保護及隱私安全的極度重視。
微軟Office 365通過國際級資安及法規遵循認證，內容包括：
1. 遵循以下規定：
FISMA聯邦資訊安全管理法案
HIPAA健康保險流通與責任法案
EU Model Clause 歐盟模型條款
Safe Harbor 美國及歐盟安全港架構
2. ISO 27001及SSAE16 SOC 1 (類型II) 之稽核與認證
3. 雲端資訊安全聯盟認證及授權
4. 與客戶簽署HIAPP商業夥伴合約(HIPAA BAA) 及資料處理合約(DPA)
微軟Office365提供企業資產強而有力的安全後盾，讓企業在開拓創新服務模式的同時，能提供無後顧之憂的優質服務體驗。
- 新聞稿有效日期，至2015/09/05為止
聯絡人 ：Irene
聯絡電話：27043024
電子郵件：irene.hsu@veda.com.tw
 上一篇：樂天旅遊發佈最受外國遊客歡迎「隱藏版」人氣旅遊景點
 下一篇：推動物聯網發展 Wind River即時虛擬化技術大幅升級
|
■ 我在中國工作的日子（十四）阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02 ■ 我在中國工作的日子（十三）上億會員怎麼管理 - 2023/06/25 ■ 我在中國工作的日子（十二）最好的公司支付寶 - 2023/06/18 ■ 我在中國工作的日子（十一）兩個女人一個男人 - 2023/06/11 ■ 我在中國工作的日子（十）千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04 ■ 我在中國工作的日子（九）電視購物轉型電商 - 2023/05/28 ■ 我在中國工作的日子（八）那些從台灣來的人 - 2023/05/21 ■ 我在中國工作的日子（七）嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14 ■ 我在中國工作的日子（六）跟阿福有關的人們 - 2023/05/07
|
