力倡會員制度 整合家裝行業
紅星美凱龍和萬科、世茂等住宅地產巨頭聯手，將有效更深入地瞄準潜在顧客的消費生活，繼而較同行更有競爭優勢。同時，有望打破受困行業集中度過分散，沒有辦法提升整個產業的經營效率的格局，降低行業的整合難度，提升以紅星美凱龍為代表的家居龍頭行業市場份額。

近年紅星美凱龍在會員制度的努力是有目共睹的。據悉，剛過去的國慶黃金週，紅星美凱龍會員貢獻61.7%，會員平均客單高達人民幣3.27萬。現今零售行業要加快業務提升，均大大依靠忠誠顧客的支持。以紅星美凱龍和萬科的合作為例，雙方就計劃推出紅星美凱龍-萬科聯名卡。目前聯名卡用戶不僅能得到最終成交價基礎上再享受9.8折的優惠折扣，還能享受到零成本家居貸。紅星美凱龍會員又能享受的「星承諾、心服務」同樣適用聯名卡會員，即承諾產品綠色環保(不符規定可無條件退換貨)、先行賠付、同城比價3倍退差；提供「30 天無理由退貨」、「商品質量負全責」、「分期付款」、「送貨安裝準時達」、「設計免費諮詢」、「家居顧問導購」等服務。

滲透二三線城市 搶佔萬億藍海
行內人士表示，中國家居行業市場規模達人民幣2.1萬億，並正踏入「循環經濟時代」。隨著消費者每8年左右會有重新裝修的需求，建立忠誠客戶的策略、大規模發展會員制度，將會是家居企業擴大優勢的重要條件。在這個背景下，紅星美凱龍有望通過與萬科、世茂的物業管理團隊精確瞭解計劃二次裝修的老業主需求。更有望瞄準「一站式定制化」的家居消費模式，利用海量會員優勢，搶佔家居市場萬億規模的藍海。

根據弗若斯特沙利文的數據，2014年中國三綫城市和其它城市連鎖家居裝飾及家具商場的滲透率僅15.7%。可以預見紅星美凱龍與具有規模優勢的房企巨頭聯手，有望加快對二三線城市的滲透。紅星美凱龍會員和萬科會員的大數據又將進行深度對接和全面挖掘，針對不同會員在同一家裝和家居購買階段的不同需求，以及同一會員在不同家裝和家居購買階段的不同需求，提供會員定制服務與會員定制營銷，而且這個服務與營銷是一站式的，背靠大環境的因素和策略上的優勢，預期紅星美凱龍在家居連鎖零售裝飾市場的份額或在2014年的10.8%水平上大幅提升，前景值搏。

- 新聞稿有效日期，至2015/11/22為止

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