近年來，中國城商行發展迅速，根據中國銀監會2014年年報數據，自2009年起五年，城商行的資產總額、權益綜合額及稅後利潤的複合年增長率均高於中國銀行業金融機構總體水平；同期，不良貸款率由1.3%降至1.2%，低於中國商業銀行的平均水平。

有別於大型商業銀行和全國性股份制商業銀行，城商行一般僅獲准於特定地區內向機構及個人提供銀行服務。由於经营地域集中，信息传递快捷，决策链短，因此相比大型商行或全國性股份制商行，城商行经营靈活度高、对市场变化反应快；同時，按監管機構政策引導，城商行在發展戰略上堅持差異化及特色化，將「小、快、靈」優勢進一步發揮，在提升小微企業和城鄉居民金融服務水平、促進地方經濟發展方面有著顯著作用。

差異化服務吸引客戶
分析人士指出，今年以來隨著央行多次降準，經濟下行勢頭得到遏制，小微企業得到更多定向支持。料城商行亦將受惠政策利好，加大開展中小微企業金融業務，贏得更多發展空間。錦州銀行以「立足中小，服務當地」為發展傳統，已連續十餘年保持在錦州市的貸款及存款市場首位地位。數據顯示，錦州銀行的中小企業貸款於2012年至2014年按22.7%的複合年增長率增長，截至2014年12月31日，中小企業貸款佔該行貸款及墊款總額的72.1%。截至同日，根據人行的資料，該行在錦州中小企業貸款的市場份額為60.8%。

錦州銀行已建立「三小」服務分類，為小企業、小門店、小攤床提供定製服務，服務對象涵蓋所有人民幣2,000萬元以下零售貸款以及不超過人民幣500萬元的公司貸款，已設立獨立部門負責「三小」業務及在若干網點設計「三小」及個人客戶服務中心，並實施精簡審批及將增量貸款配額優先分配於該類客戶的政策，差異化服務吸引客戶加入。截至今年上半年，該行已有逾9,300名「三小」貸款客戶，其中包括逾900名企業客戶，「三小」貸款餘額達約人民幣104.4億元。同時為加強風險管理，錦州銀行採用定製的信用評級制度，今年上半年該分部不良貸款率控制在0.91%，低於該行0.99%總體水平，更是遠低於同期整體城商行1.37%的數據。

優秀品牌促進業務發展
錦州銀行「三小」業務產品一直受到同業及監管機構的肯定，旗下「三小樂」系列產品曾獲銀監會「2012年度全國金融機構小微企業金融服務特色產品」及「2013年度遼寧省銀行業支持小微企業金融服務優秀金融產品」。此外，錦州銀行在零售銀行方面還設有「7777」品牌，以推廣個人理財服務，並已在所有市級分行及部份支行設立

「7777財富中心」提供一站式服務。
錦州銀行零售銀行之銀行卡服務設有借記卡及信用卡，截至今年上半年累計發卡量已分別超過310萬張及22,000張。受益於「7777」品牌化、特色化的服務，該行零售銀行業務的營業收入自2012年起持續增長，今年上半年為人民幣4.71億元，零售存款結餘為人民幣541.71億元，占客戶存款總額36.1%。

- 新聞稿有效日期，至2016/01/08為止

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