「數位化時代以來，產業間的分野日趨模糊，整合成為主流趨勢，全球的企業高層主管們也發現這一變化所帶來的潛在商機與威脅。」台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理盧志浩表示，「我們也發現越來越多表現優異的亞洲企業開始運用創新技術，並增加與外部的合作，以構建全新的生態系統，推動企業轉型與創新。」

因應「數位入侵者」成全球高階主管主要競爭威脅，IBM彙整全球高階主管的回應，提出了企業希望領先群雄的三大關鍵行動：

做好準備以迎戰數位入侵者：高達81%的大中華區的高階主管，認為產業融合是影響業務運作的最大趨勢，而影響這些趨勢的主要因素中，所有高階主管們一致認為跟技術密不可分。面對快速更迭的市場，IBM建議除了最重要的決策外，應將其餘決策委派給最接近客戶的人，以清楚掌握市場變化。同時，透過與盟友共享關鍵資源「互惠」成長，並搶占居中位置，如 Alibaba、eBay、Spotify 及WhatsApp 提供其他企業進行交易、分享資訊及洞察的服務，並刺激健全生態系統的發展。

建立全景視野：企業需留意來自數位入侵者的競爭，從Uber、Airbnb等顛覆市場規則的企業發展脈絡來看，企業需控制價值鏈低層以減少數位入侵者侵入的機會。像Airbnb最初主要以服務願意睡在客廳地板的經濟型旅人為主，如今已成為世界知名飯店企業們視為頭號競爭者；對手越捉摸不定，企業就必須看得更廣更遠，建立全景視野。

另外，絕大多數高階主管皆同意，IT安全性一直是最大的風險所在。尤其是在數位轉型的過程中，連線內容越多，遭受攻擊的風險也就越大，如何圍堵惡意的企業滲透，是企業們不可避免的議題。IBM建議企業可培養認知能力，利用預測與認知分析來審視從市場與合作夥伴處取得的即時資料，並產生「假設」情境與風險評估，防範未然。

根據IBM 2015年資安長（CISO）調查報告**建議指出，企業必須將網路安全（Cyber-security）列為優先處理事項，在建置風險導向安全防護架構時，特別關注三大重點，包含：重新審視可有效保護核心資產的安全防禦陣線、增加與企業高層主管依風險優先暨安全防護進行溝通，並確認網路安全服務易於管理與使用。

力求第一與卓越，否則將無處容身：進入數位競爭時代，必須聆聽客戶聲音，積極和生態系夥伴合作，瞭解非相關產業的不同做法；在既有的組織架構外設置創新中心，培育和引領全新的經營模式與服務方案；一旦確立新經營模式的可行性，應立即快速施行，因為即使是創新模式也可能很快過時，唯有搶先別人一步掌控市場，才能開創新局，引領群雄。

IBM從研究調查中也發現，部分跑在前端、具顛覆性的火炬手企業有著大膽、勇於創新並瞭解認知運算的特質，能更好地找出並應付數位入侵者的攻擊，並且已開始部署與對手所用部份相同的戰術。他們探索鄰近區域的機會、汰除官僚制度以利於快速行動。此外火炬手深諳全景的優點，不僅留意對手動態，也更加關注客戶發展。甚至超過三分之二的火炬手企業，使用預測分析來辨識新趨勢。它們勇於投資高風險和高報酬的新興技術，隨時保持競爭優勢並掌握最好的創新想法。即便技術演進步伐相當快速，火炬手企業仍保持敏捷並以信心引領市場。

總的來說，在顛覆性的時代，高階主管要如何解新趨勢，調整組織定位，因應即將來臨的競爭，IBM呼籲，在快速變更的時代要更開放，勇於創新並瞭解認知運算系統的潛力，保持敏捷，才能使企業在多變的產業變革下步步為營、預作準備，迎接下一階段的競爭。

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* 本報告為 IBM 第二份針對所有高階主管的調查報告，同時也是 IBM 商業價值研究院全球高階主管調查報告系列中的第 18 份報告。我們現在擁有自 2003 年起累積超過兩萬八千份訪談的相關資料。
** IBM 2015 年 資安長（CISO） 調查報告為IBM 應用洞察中心攜手 IBM Security 部門，深入採訪了 138 名資安長，受訪者皆負責企業資訊安全事業的高級 IT 和業務主管，部分有些冠以資訊安全長（CISO）的職位名稱，其他受訪的資深主管還包括 CIO、IT 資安副總裁，以及資安總監。63% 的受訪企業設有 CISO 職位。

- 新聞稿有效日期，至2016/02/05為止

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