許多企業將銷售自動化（ SFA，Sales Force Automation）視為監控業務人員的管理工具，其實這是完全錯誤的思考模式，導入SFA系統的目標不在業務績效的評估與追蹤，而是幫助業務單位進行業務活動的規劃及推動，讓業務人員循著正確的銷售流程，逐步改進其銷售技能與績效，透過客戶訊息、時間管理、目標客戶關注、機會管理、提醒機制、銷售預測等管理工具，促進企業銷售活動朝向優化的方向前進。不少業務部門的使用者習慣採用傳統、非正規的銷售預測及客戶管理模式，同時對於全新的銷售管理系統抱著懷疑的態度，使得SFA系統於導入及應用的過程中，無法充分發揮其成效。為使業務單位能正確認知系統對個人及公司業績表現的正面影響，資策會開辦「銷售自動化規劃與導入課程」，讓企業除對於SFA系統應用功能要有正確的瞭解之外，如何有效進行專案導入及組織變革管理，都將左右SFA專案導入的成敗。
招生對象
詳細課程訊息及報名網址http://www.iiiedu.org.tw/ites/SFA.htm
- 新聞稿有效日期，至2007/03/16 為止
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