中華人事主管協會邀請知名管理顧問公司總經理 方翊倫老師蒞臨分享，藉由其數十年的職場經驗及觀察，找出員工不想投入工作的真正原因，並從組織及管理者的角度檢視問題核心，從工作意義及價值著手，先談「人」，再從組織環境、制度流程及領導關係三個不同面向進一步分析，現場湧入超過200名企業管理階層與HR，聆聽在嶄新的2016年如何驅動員工工作動能與熱情，帶動組織績效。

剖析員工不喜歡工作的原因
方老師一開場便詢問在座聽眾：「你喜歡工作嗎？」，眾人笑而不語。人，為什麼要工作？除了賺錢以外，還有哪些其他理由呢？方老師提到，人的天性是喜歡解決問題，不喜歡沒事做，他以前陣子的賣座電影《高年級實習生》為例，人不管到了多大年紀，仍希望被需要、被肯定讚美與展現自我，創造出有價值的貢獻。然而工作的「苦」往往多於「樂」，當工作所帶來的勞累、挫折壓力與機會成本占據員工的生活，就有可能對其工作表現造成影響。

此時，員工個人除了離開工作崗位，或是協助改善現有的困境，更可以透過轉念及體現工作價值，從苦中解脫。而以組織的角度來看，管理者必須找出員工不快樂且不投入工作的真正原因，並且促成改變，增加工作的成就滿足、情感趣味等「樂」的因子，減少身心負擔等苦味，提升工作價值及樂趣。

員工如何看待自己的工作？
方老師接著以數據說明員工無心上班的嚴重程度，蓋洛普調查全球142個國家，調查顯示有63%的員工屬於「夢遊工作者」，只帶著手腳來到公司，並不會將組織目標視為己任、付出心血；有24%是消極的工作者，認為自己樂在工作的員工僅占13%，台灣的員工更是低於全球平均值，只有9%！但是卻有57%的員工認為自己的工作是理想的工作，方老師說，這對組織來說是隱憂，代表有逾半數的員工因工作理想而留在組織，但卻無心工作也不想為組織付出，造成組織生產力與競爭力受到影響。方老師強調，員工總是因為理性進入公司，卻因感性而離開，如何大幅提升員工的工作投入度已成為管理者不可疏忽的課題！

「工作價值」深深影響員工投入度
方老師表示，員工若無法全心投入工作與組織息息相關。他以國內外名言驗證，王永慶：「員工不努力工作，問題在於管理方法不對」；品質管理大師戴明博士：「員工不能全心全力投入工作，組織要負94%的責任」。

方老師說明，透過「組織環境」、「制度流程」及「領導關係」三個維度思考，及其十大衡量構面：「工作價值與意義」、「工作未來與方向」、「價值理念的認同歸屬」、「組織的氛圍與活力」、「公平的薪酬與機會」、「有效的流程與作業程序」、「合理的分工與權責」、「管理風格與風範」、「關懷、肯定與激勵」、「提攜、指導與學習發展」與安培(Accountable, Responsible, Motivated, Passionate, ARMP)指數進行員工投入度檢驗。研究結果發現，這10個構面與安培指數的關聯性排序中，「工作價值」位居第一，代表員工投入度與工作價值有著密不可分的關係！

如何讓員工認為工作具有意義與價值？
方老師呼應大師觀點，分享Ken Blanchard與Sheldon Bowles在《共好》一書中提到組織的第一步便是以松鼠的精神做有價值的工作；Barry Schwartz在《Why we work》中也提到，當工作者除了賺取酬勞外，若感受不到工作價值感與貢獻度，他們的工作投入度相對會偏低；Dan Ariely提出的工作動機公式中也包含工作意義。方老師說，組織的任務除了堅定的使命外，更應該讓個別職務具有存在的價值，在工作設計上應讓挑戰與員工實際能力相近，而非好高騖遠。主管自己是否找到工作價值？如何協助員工找到他們的工作價值呢？方老師更以名人的工作態度激勵在場每位聽眾，即便是基層工作一樣可以創造貢獻，只要注意到別人沒有看到的細節，依然可以出頭天！

講座尾聲方老師談到，員工有三種：積極主動、自我激勵能夠帶動團隊的自燃性員工、遵循目標、服從領導且願意學習的可燃性員工，以及難以驅動、打混摸魚的不可燃性員工。他表示，不論組織現有的員工是哪一種類型，管理者必須知曉成因且對症下藥，針對組織內10大構面的表現，區分優先及重要等級，設定差異化改善目標，一旦提升員工的投入度，將足以帶動財務績效42%！方老師勉勵管理者與HR持續提升員工工作的熱情與動能，形成組織內的良性循環，打造一群「熱情生活，快樂工作」的員工！

- 新聞稿有效日期，至2016/04/10為止

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