興業銀行是國內少數具備核心業務系統自行研發能力的銀行之一，該行核心業務系統採用自主研發模式，擁有自主知識版權和技術專利，2003年首次建成上線，2011年進行了V2版本升級,為該行各項業務快速穩健發展提供了堅實的系統保障。隨著業務發展和市場環境的變化，尤其是為適應利率市場化、金融多元化和互聯網金融發展趨勢，提升經營管理效率，滿足客戶日益多元的金融需求，該行於2014年6月正式啟動核心業務系統V3項目，歷時1年9個月完成。據該行介紹，與V2版本相比，新系統更加強化“以客戶為中心”，注重產品的靈活配置與市場響應速度，對客戶的服務將更加穩定、便捷、安全，服務質量也將進一步提升。尤其值得一提的是，本次系統升級上線後，興業銀行核心業務系統交易處理能力將實現單日交易處理筆數從千萬級到億級的飛躍。新系統通過構建多層級多維度的利率執行體系、接入豐富的產品參數與屬性、擴展橫向的支付結算平台、優化新興業務的處理流程等手段，為該行業務創新、專業化運作、集約化經營、科學化管理、精細化營銷奠定更加紮實的科技基礎。

記者獲悉，為確保系統上線安全順利，該行先後組織了六輪系統測試與五輪模擬演練，對系統本身和關聯系統進行反復測試、驗證，同時制定了應對措施與連續性應急預案，以保升級安全、平穩。

記者還瞭解到，系統升級期間，興業銀行24小時全國統一客戶服務熱線（95561）的人工座席將照常對外提供諮詢服務，客戶如有問題可致電95561諮詢。

附：興業銀行核心系統升級期間提示客戶關注的重點內容

1.轉帳、繳費類業務
提示：跨行轉帳匯款業務將於4月16日6:00起停止受理；其他各類轉帳業務16日7：00至17日22：00停止受理；設定於16日至17日期間觸發的網銀預約轉帳業務升級期間無法執行，將於系統升級完成後補做；設定於16日至17日期間觸發的預約繳費無法執行，且在系統升級後不會自動補做。客戶無法辦理轉帳業務，可能影響資金流動、信用卡還款、各種還貸、繳費等業務辦理。

建議客戶提前辦理各類轉帳業務，特別是預約繳費業務，建議客戶提前手工主動發起或系統升級完成後補辦該項業務。

2.刷卡消費業務
提示：系統升級期間，客戶使用興業信用卡進行刷卡消費、快捷支付不受影響，但無法使用興業借記卡進行刷卡消費。

建議客戶購物時使用興業信用卡、他行卡或者提前準備好現金。

3.網上支付業務（含移動支付）
提示：系統升級期間，我行網上銀行、手機銀行、微信銀行暫停服務，客戶無法使用興業借記卡進行網上支付（含移動支付），無法辦理網上購物、代繳費、手機充值等業務。興業信用卡快捷支付業務不受影響，但需通過我行網關的信用卡網上支付功能也將暫停使用。

建議客戶錯開系統升級期間辦理網上購物、代繳費或手機充值等業務，或者改用其他方式支付。

4.存取款業務
提示：系統升級期間，客戶無法通過興業銀行自有渠道或他行渠道（包括網點、自助機具）辦理興業借記卡存取款業務；無法通過興業銀行自有渠道辦理興業信用卡存取款業務。銀銀平台合作銀行客戶也無法通過興業銀行渠道辦理存取款業務。

建議客戶根據自身需要，提前儲備足夠現金，或將資金暫時轉存到他行的銀行卡。興業信用卡取現業務仍可在他行ATM機上辦理，他行取現與興業銀行取現手續費收費標準相同。

5. 代理上海金交所貴金屬業務、個人實盤外匯買賣業務、外匯保證金業務
提示：興業銀行代理上海金交所貴金屬業務於4月16日7:00至17日22:00期間暫停服務，包括辦理查詢、資金轉入轉出、提取黃金實物、客戶開銷戶等所有業務。建議客戶在4月15日上海黃金交易所夜場交易結束前做好倉位調整、資金劃轉等工作。

興業銀行個人實盤外匯買賣業務及外匯保證金業務於4月16日7:00至17日22:00期間暫停交易端登錄、業務查詢、資金劃轉等服務，建議客戶提前做好倉位調整、資金劃轉等工作。

- 新聞稿有效日期，至2016/05/12為止

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