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資策會將於2016年11月15日開辦「服務體驗創新工作坊」，本課程主軸援引歐洲知名管理顧問公司之服務創新方法論，以引導學員設計創新服務流程。課程將全程以工作坊形式進行，並採取分段說明、分段演練方式，透過理論說明、範例講解及個案演練等步驟，讓學員由淺入深，循序漸進學習，透過理論闡述、範例說明與案例練習的過程，讓學員瞭解如何應用設計思考能力，盤點與視覺化公司的服務流程，並從中找到有問題的環節，進而擬定解決方法達到改善的目的。 阿里巴巴創辦人馬雲：「現在是從智商轉情商的時代，體驗經濟最重要」，體驗經濟是從顧客的生活與情境中出發，打造感官體驗，藉此抓住顧客的注意力，提昇顧客滿意度。也因此，您會發現您的顧客在意的，不再僅是產品與服務的本身，更在意使用前、中、後，所帶來的整體感受，有鑒於此，我們推出打造服務體驗創新工作坊，透過工作坊引導，與學員分享如何透過系統化流程與工具，幫顧客打造全新服務體驗。 資策會「服務體驗創新工作坊」將於2016年11月15日開辦，相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6539，張先生。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/SIW.htm
- 新聞稿有效日期，至2016/11/15為止
聯絡人 ：張先生
聯絡電話：(02)6631-6539
電子郵件：alanchang@iii.org.tw
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