《數位之牆》資策會「ITIL：營運維持與分析(OS&A)認證班」(台北11/19)

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產業動態	資策會「ITIL：營運維持與分析(OS&A)認證班」(台北11/19)

財團法人資訊工業策進會

本新聞稿發佈於2016/11/06，由發布之企業承擔內容之立場與責任，與本站無關

資策會將於2016年11月19日開辦「ITIL Capability：營運維持與分析(OS&A)認證班」，課程內容主要在探討IT部門的Event(事件管理)、Incident(事故管理)、Problem(問題管理)、Access(存取管理)及Request Fulfillment(需求履行)等管理流程的實務應用，結訓學員可取得參加OS&A認證考試的資格、並獲得PMP認證所需的30 PDU。

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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可分成基礎、進階及高階的專業認證。資策會將開辦其中「Capability」模組中的「發行、控制與確認」（Release, Control and Validation，RC&V）之進階認證課程，上完課程者可取得參加RC&V認證考試的資格，並獲得 ITIL的4積分。

資策會「ITIL Capability:營運維持與分析(OS&A)」課程中，主要會探討到Event（事件管理）、Incident（事故管理）、Problem（問題管理）、Access（存取管理）及Request Fulfillment（需求履行）等管理流程的實務應用，學員可於課堂中學到關於服務管理的實作，及營運維持與分析的相關流程、原則、活動、功能等，亦可學習到如何透過OS&A，瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素及風險，進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責，並了解相關技術考量。

資策會將於2016年11月19日開辦ITIL進階的「Capability:營運維持與分析」（Operational Support and Analysis，OS&A）認證課程，內容將針對營運相關流程組合的交互關係進行探討，上完課程者可取得參加 OS&A認證考試的資格，並取得ITIL 認證體系的4點積分，及PMP認證所需的30 PDU。相關課程請參閱課程網頁，或電（02）6631-6539，張先生。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3OSA.htm

- 新聞稿有效日期，至2016/11/19為止

聯絡人　：張先生
聯絡電話：(02)6631-6539
電子郵件：alanchang@iii.org.tw

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