績效型行銷公司 Criteo 今日公布 2016 年各季數據，適逢農曆新年即將到來，期望協助零售事業於佳節期間進一步吸引消費者，深入研究了消費者的瀏覽及購物行為，發現在農曆初一前後兩周的消費者瀏覽及採購活動較先前更加活躍 ─ 電子商務網站線上訪客增加 81% 且電子商務銷售增加 68%。

這項分析乃是根據 2016 年農曆新年前後共 6,500 萬筆台灣、新加坡、香港線上交易的統計。

行動裝置全面攻佔農曆新年期間的電子商務：
• 所有的電子商務交易當中，有 32% 是透過行動裝置進行。
• 10 位消費者當中有超過 6 位會搭配電腦及行動裝置一起瀏覽，並在其中一個裝置上進行最終採購。
• 服裝及飾品的線上採購分別增加了 57% 及 62%。
• 線上零售業者使用了 Criteo 的跨裝置及再行銷的方案，不僅優化了個人電腦及行動裝置上的網路廣告，還締造了 129% 的營收成長。

Criteo亞太地區執行董事總經理張憶芬表示：「消費者預期這段期間將推出獨家線上販售的商品及折扣，會先看準時間再購物，以最優惠的方法採購。他們往往也會在農曆新年的 15 天內持續在家線上購物。由於網購行為的流動性大加上激烈的競爭，零售業者必須利用先進科技，根據每位消費者的購物習慣、興趣及線上瀏覽的歷史打造客製化的吸引手法，並善加利用這股商機。」

Criteo另外分享了農曆年期間影響區域零售商的兩大趨勢。

消費者將使用行動裝置進行高價消費：桌機過去曾是大額消費的主力平台，但到了 2017 年，香港、新加坡及台灣的消費者對於使用智慧型手機購買昂貴品項也將感到同樣自在及放心。2016 年第 2 季行動應用程式的平均訂單價值 (AOV) 即比桌機上網購物高出了 27%。同期間行動瀏覽器上的平均訂單價值僅較桌機購物低了 9% 。

零售商實體通路業績將大受網路影響：台灣、新加坡及香港的消費者逐漸成為「店面比價」的購物專家 – 消費者在實體商店檢視商品時，同時查看線上售價。在新加坡的實體商店內，有 62% 的當地消費者會於線上瀏覽類似商品並比價，確保享有最佳優惠2。69 %的消費者最後選擇線上購買相同的產品或服務，而非實體通路購物 。在香港及台灣，32 %及 47%的消費者會選擇線上購物而非實體通路購物 。

張憶芬表示：「奢侈品牌服裝、飾品及家具逐漸成為農曆新年期間線上購入的主要大額消費品項。行動裝置如今已是業者及消費者互動的主要數位管道，若能提供安全、簡易的導覽及簡便的結帳程序的行動網站及應用程式，將會大大鼓勵消費者使用智慧型手機完成更多大額交易購物。實體通路零售商希望保留並轉化顧客，以避免遭線上同業淘汰，應開始整合線上通路、開始架設支援行動交易的網站或應用程式，並考慮採用顧客關係管理 (CRM) 數據優化，在顧客光顧商店期間及前後吸引顧客。」

- 新聞稿有效日期，至2017/02/25為止

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