根據GartnerGroup的定義，企業流程管理(Business Process Management, BPM)係指一套完整的工具與服務，除提供企業內部工作流程分析與資訊系統的整合之外，也包括企業外部交易夥伴的應用整合，以因應未來企業協同運作的需求。尤其台灣企業位居全球供應鏈的重要地位，但在利潤不斷被壓縮的今日，競爭優勢將會勝出在獨特且優化的「企業流程(Business Process)」上。Gartner調查結果顯示頂尖企業在2010年，不再只講求降低成本提高效率，而是更專注於強化企業營運能力和生產力的IT投資，有超過57%的CIO把企業流程再造視為前五大優先事項之一。有鑑於過去企業在導入電子化作業流程時，通常僅僅侷限在工作流程（Workflow）的部署，欠缺一套全盤的規劃與考量，致使導入的結果，難以達到預期的成效。 藉助BPM不只是達成流程的自動化而已，BPM的導入可建立流程的基準線（Baseline），並可以透過模擬流程的執行，有助於發現流程的瓶頸；有了這兩者，才能達到流程的持續改善，而非僅是一次性的流程自動化而已。唯有流程持續最佳化，才能讓企業擁有由流程改善驅動而不斷提升的企業體質。
因此，如何有效導入BPM軟體，亦即重新檢視企業既有的工作流程，透過流程分析工具與建構方法，有系統地進行新流程評估與規劃，並藉由資訊技術（IT）系統，以進行企業流程與資料的整合與監督，達到規劃、設計、建置及導入之全方位BPM的整合運作，為本課程設計之宗旨。
【資策會】將於2017年5月2日開辦「企業流程分析與模型建構」，本課程瞭解BPM的完整架構，並透過多種方法論進行企業流程的分析，有助於建構企業流程模型。相關資訊請參閱課程網頁，或電(02)6631-6534，課程經理 黃小姐。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/BPM.htm
- 新聞稿有效日期，至2017/03/26 為止
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