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產業動態 資策會「客訴與抱怨處理達人實戰班」
資策會 本新聞稿發佈於2017/03/26，由發布之企業承擔內容之立場與責任，與本站無關

資策會開辦「客訴與抱怨處理達人實戰班」，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的奧客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！本課程內容將根據學員產業以客製化帶入情境式客訴個案實戰演練，上完課學員將學習如何有效應對奧客的有效技巧讓奧客成好客，成為名副其實的客訴處理達人！

  
■ 發布／輪播新聞稿 新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿：按此
 
顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的奧客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。
顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！本課程內容將根據學員產業以客製化帶入情境式客訴個案實戰演練，上完課學員將學習如何有效應對奧客的有效技巧讓奧客成好客，成為名副其實的客訴處理達人！課程時間為7/22週六白天，詳細課程內容請參考網頁說明，或電洽：（02）6631-6532，傅小姐。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/CCT.htm












































- 新聞稿有效日期，至2017/04/13為止

聯絡人　：傅小姐
聯絡電話：(02)6631-6532
電子郵件：sincheau@iii.org.tw

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