《數位之牆》Criteo研究顯示：台灣線上訂購旅遊當道個人化廣告成關鍵

	回到首頁
		個人．家庭．數位化 - 數位之牆

關於本站

1996(2)

產業動態	Criteo研究顯示：台灣線上訂購旅遊當道個人化廣告成關鍵

Edelman

本新聞稿發佈於2017/05/01，由發布之企業承擔內容之立場與責任，與本站無關

企業必須將投資重點聚焦於行動策略 ─ 從 2011 年至 2016 年，旅遊商品的行動購買量年均複合增長率 (CAGR) 增加了 48％，預期未來仍將快速成長所有受訪者瀏覽線上旅遊商品與服務的動機，皆出自於易用性 (68％) 和便利性 (67％) 兩大因素由於可以隨時隨地進行操作，78％的受訪者選擇以智慧型手機瀏覽相關商品；超過 2/3 的受訪者曾經點選再行銷廣告

■ 發布／輪播新聞稿

新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿：按此

全球績效型行銷領導公司Criteo (NASDAQ 代號：CRTO)今日發表一項由 Criteo 委託歐睿國際 (Euromonitor International) 執行的最新調查結果顯示，在2016 年有 1/7 的旅遊商品交易是透過行動裝置完成，而旅遊商品的行動銷售量亦將持續成長，帶來前所未見的商機。歐睿國際針對台灣消費者的調查，透過分析線上旅遊商品市場，包括本地的瀏覽與消費行為，協助旅遊業者和線上旅行社 (Online Travel Agents，OTA) 辨別並採取最適合的數位策略，更有效地參與消費者購買旅遊商品的流程。
研究也顯示出台灣民眾熱衷旅遊，國人在2016 年的出國次數達 1,590 萬次，國內旅遊也多達 5,010 萬次；在 2017 至 2020 年間的休閒娛樂支出預計可達 4.5% 的複合年均增長率。線上旅遊商品銷售額自 2011 至 2016 年達到 19.5% 的年均複合增長率，2016 年銷售總額高達台幣 2,160 億元，旅遊商品的行動銷售量也加速成長，不僅超越整體線上旅遊商品銷售量的增長速度，2017 至 2020 年的年均複合增長率更將達到 17.8% 的兩位數成長。
Criteo 東南亞、香港及台灣地區總經理 Alban Villani 表示：「台灣消費者對於運用科技，在多種裝置之間尋找最佳交易方案，最後付費訂購的過程已駕輕就熟。因此旅遊網站與線上旅行社必須提供友善的介面，且瀏覽便利的行動裝置體驗，同時提供附加功能與安全的線上付費方式。為了提高交易量，業者必須全程參與消費者的購買決策過程。」
線上與行動裝置瀏覽行為
所有的受訪者在線上瀏覽時，都會同時開啟線上旅行社網站、業者官方網站、應用程式與線上旅遊比價平台。在所有年齡層中，37% 的受訪者最喜歡使用智慧型手機瀏覽旅遊商品與服務，筆電愛用者則有 33%，另有 27% 的消費者偏好以桌上型電腦瀏覽旅遊商品與服務。其他重要線上訂位習慣包括：
• 選擇使用智慧型手機瀏覽線上商品的受訪者當中，78% 表示手機便於隨時隨地操作，將近半數則表示會使用手機行動App。
• 消費者也喜愛使用智慧型手機下單訂購。有 39% 的線上旅遊商品銷售是在智慧型手機上完成，而透過桌上型電腦完成的訂單則有 31%，筆記型電腦的交易量佔 28%緊追在後。
• 多數消費者選擇以智慧型手機訂購商品的主要原因分別為：「隨時隨地都可下訂 (58%)」、「比桌上型電腦和筆記型電腦方便 (44%)」、「行動App可提供更划算的方案 (40%)」。
在認知與購買階段吸引消費者注意力
根據 Criteo 的研究，台灣消費者在過去一年中平均旅遊5次，其中 75% 的消費者旅遊次數少於 5次；超過半數都是 6 天以下的短期旅遊。五成以上的消費者會在出發前 4 週內預訂行程，且多於週末在家中完成訂購交易 (91%)，這些消費者之中有49%已經在平日瀏覽過旅遊商品。其他關於消費者購買決策的重要調查結果包括：
• 「便利」是線上預訂最吸引人的關鍵。83% 的受訪者同時選擇多項原因，例如「節省時間 (54%)」以及「可輕鬆比較旅遊商品/服務 (54%)」
• 「價格」在消費者轉向線上購買的過程中，也扮演了重要的角色，45% 的受訪者認為只有上網才能搜尋到特定的優惠方案。
• 消費者購買線上旅遊商品，超過半數選購住宿、旅遊平安險與旅遊地點的活動行程。
• 選購線上旅遊商品時，消費者最常直接透過線上旅行社訂位 (44%)，因為「網站容易使用(49%)」，且「價格最優惠(44%)」。
• 消費者也會透過線上比價網站間接連結購買旅遊商品 (28%)，因為該類網站價格/方案最優惠 (52%)。

零售商與線上旅行社若要吸引消費者瀏覽並訂購旅遊及相關商品，其線上與行動策略至關重要， 89% 的消費者看過再行銷廣告，而69%則曾點選此類廣告。

Alban Villani 補充說明：「隨著透過行動裝置購買商品的消費習慣日益普及，旅遊業者與線上旅行社必須增加個人化行銷方面的投資。亦指根據消費者瀏覽過的內容提供廣告，並推薦可以搭配他們已購買商品的配套商品。如此能讓消費者發現更多商品，高達 70% 看見廣告的線上消費者，會繼續瀏覽之前沒看過的商品。能運用此行銷方案的零售商，即可有效提升線上轉換率。」

- 新聞稿有效日期，至2017/06/01為止

聯絡人　：Irene Wu
聯絡電話：27576568
電子郵件：irene.wu@edelman.com

上一篇：資策會「政府研發補助計畫書撰寫實務」(高雄6/4)
下一篇：聯成電腦得獎訊息：學員榮獲台中市建設局高空作業車體設計大賽冠軍

搜尋本站