Dofi五大優勢優化企業行銷模式
在數位轉型風潮下，中小企業無不在新時代變動的消費需求中開拓創新，宏庭科技與台灣微軟合作打造的「Dofi」，從台灣消費者熟悉且黏著度高的即時通訊軟體LINE為起點，不僅選擇將Dofi建構於 Microsoft Azure 雲端服務平台，打造彈性擴充及高穩定性的基礎架構，以滿足其運算效能、延展性、安全性和相容性等技術需求，同時讓其高度的資安防護成為企業擴展市場的重要強力後援，更希望幫助使用LINE@生活圈及LINE官方帳號的企業，幫助企業降低技術門檻、能夠輕鬆地以更智慧的方式善用大數據資料，進而掌握客戶喜好、優化服務流程、創造全新的互動經營關係等。宏庭科技重視企業需求，打造的Dofi具備五大優勢如下：

 「客群分類」：利用興趣標籤管理，設定目標客群，提升群發訊息的高開封率，通過演算法捕捉使用者行為數據，並同企業的用戶通信行為數據進行匹配，判定使用者潛在需求及關鍵的決策驅動因素。同時，做好用戶標籤管理，提供企業一個根據用戶的標籤屬性有針對性地做活動，並把用戶留下來，最終的目的是協助企業了解知道用戶想要什麼，讓消費者經由熟悉的管道接受資訊，提高企業與用戶互動的機會。
 「分眾推播」：依企業目標客群，能夠揮別於過往的單向式一對多的廣告訊息推播方式，傳遞精確、有效訊息，讓其銷售曝光的群發訊息做有效溝通，追蹤並調整廣告內容，並降低遭使用者封鎖的機率等，也為了避免用戶由於過多廣告使得用戶反感導致直接封鎖、降低訊息開封率，而因此收不到真正需要的資訊等。
 「成效分析」：幫助企業掌握數據進而提升掌握商機的即時性，利用用戶行為洞察，做有價值的客戶關係管理，同時培育與經營長期客戶，進而增加顧客黏著度、創造忠誠度。
 「顧客管理」：運用成效分析後的數據，透過CRM(客戶關係管理) 及 CMS(內容管理系統)工具協助企業經營客戶關係，透過互動訊息所收集的客戶洞察資料，了解知道用戶想要什麼，提高企業與用戶互動的機會，並運用於日後行銷及客戶管理上。例如企業做一檔貼圖活動所收集來的會員需更有效管理，避免會員流失而錯失潛在商機。
 「節省成本」：協助企業鎖定目標客群，提升品牌好感度，提供客製化內容，增加與消費者互動及轉換率，不須透過亂槍打鳥，省去大量廣告成本，讓企業行銷效益倍增。此外，Dofi協助企業自行開發更多LINE客製化功能，節省企業自行開發的人力時間成本，結合時下最流行的即時通訊軟體，又可省去企業自行維護和經營自有APP。

宏庭科技執行顧問 張智勇表示：「隨著科技與時俱進，消費者的生活型態與購買行為急驟改變，消費管道變得多元，而舊的商業模式不再適用，許多企業營運績效波動過巨，為了扭轉情況，企業必須轉換思維，運用科技創造企業利益。因應此趨勢，宏庭科技推出Dofi，希望為台灣中小企業帶來更多加值服務，輔助台灣中小企業達到市場業務拓展與企業成功轉型。同時，承襲著數位媒體的投放趨勢，對於企業而言，數位廣告的成效追蹤也相對重要，因此我們結合時下最廣泛使用的即時通訊軟體LINE，輔助企業有效管理所有潛在客戶，希望提供企業更精準的廣告推播、更完整的數據分析及客戶管理的整合工具。」

台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業群總經理 王釋穗提及：「微軟Microsoft Azure彈性擴充，擁有用多少付多少的成本優勢，擁有即時運算與大數據分析等雲端平台服務，並具備高度安全性與應變能力等，此次與宏庭科技合作「Dofi」，讓宏庭科技滿足中小企業需求與服務創新，減少技術開發的門檻與成本，及以資安防禦為後盾，洞察資料先機。」

台灣對自有媒體的投資與經營將逐步成長，有接近80%的使用者提到通訊軟體時，第一個會想到LINE，且LINE在智慧手型手機的普及率為92%，遠超過其他通訊軟體，因而透過「LINE官方帳號」與「LINE@生活圈」進行銷售曝光的管道將會是最快速成長的自有媒體之一。

整合前端、後端管理 締造企業、用戶雙贏效益
根據臺北市數位行銷經營協會發布的全年數位廣告量調查報告，顯示2016年台灣投放數位廣告的費用已高達258.71億，其中在社交媒體廣告佔比31.2%，而今年以平板及手機為主的行動投放占比更達68.5％，美妝、遊戲、日常快速消費品、電商、休閒等產業也已逐漸走向數位化與多元化銷售管道。

Dofi結合LINE成為操作企業行銷廣告的全新平台，成為企業自有品牌與客戶間的溝通利器，使得企業得以在 LINE 上進行更具成效的行銷活動，可以客製化運用，並直接整合消費者平時最常用的通訊平台，進而增加行銷效益。例如企業只要在專用的管理頁面上利用「標籤編輯管理」或「推播結果查看」的頁面輕鬆設定預算、投放對象條件、興趣等資訊，即可挑選出企業的目標客群，進而做有效行銷宣傳推廣的策畫。

同時，Dofi為了讓企業消費者收到有效訊息，透過其的客製化功能協助企業，讓企業傳送有效訊息給予目標消費者，追蹤並調整其消費者所需的廣告內容，降低遭使用者封鎖的機率。Dofi雙向的推播流程會依據企業目標客群在LINE上的點選、瀏覽、消費等行為，及透過互動訊息所收集的大數據資料，經由LINE的伺服器與Dofi的雲端運算機制，連結至企業的客戶資料庫(Customer DB) 與產品資料庫(Product DB)，成為進一步的CRM(客戶關係管理) 及 CMS(內容管理系統)工具，進而追蹤並調整廣告內容成效，讓其銷售曝光提升精準度、達到有效溝通。

目前已有多家企業陸續導入Dofi解決方案，例如零售店商平台減少額外開發時間、人力成本開發維護及經營，同時透過跨平台資料整合系統，收集並觀察消費者點擊某項商品的觸擊率，讓零售店商利用主攻目標客群、投其所好，提升品牌好感度並帶來轉換率，有助於日後行銷及客戶管理，更值得一提的是結合Microsoft Azure的Dofi解決方案提供企業一個強力資安防禦，讓不管是企業或是消費者免除資料外洩的疑慮，是未來企業轉型不可或缺的重要工具。

欲想了解更多有關宏庭科技「Dofi」解決方案或客製化開發需求，請至宏庭科技官方網站查詢https://www.dofi.ai/；或請洽宏庭科技專員。

- 新聞稿有效日期，至2017/07/30為止

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