WebMarcom整合高吸引力的豐富多媒體，包括聲音、影像、簡報、檔案及各種資料等應用，可依照客戶的需求及創意，舉行具特色的網路研討會、記者會、產品發表會等，再透過直播(Live)，同步分享至全球任何地點；也可經由隨選(On Demand)的模式，舉行各式產品發表會、展覽、廣告、產品說明及功能教學等客戶服務活動，使用者或參與者只需透過網路瀏覽器即可進行分享、作業與協同溝通，提供企業行銷單位跨越時空限制的行銷模式，使企業的行銷、溝通效益無限擴張。

WebMarcom也提供了多方即時通訊互動所需的電子白板，可同時進行語音與畫面的即時同步溝通，企業可舉行專案協同討論專案會議、即時分享文件，讓企業內部、外部達到立即而準確的溝通，設計單位也可以藉此進行即時的線上校稿，解決傳統上客戶因須與我們業務人員、設計人員或工程人員，溝通、討論而造成訊息扭曲、誤解或延遲。

WebMarcom在舉行活動同時，與會者可以與活動主辦單位進行即時的線上互動、Q&A，客戶的疑問可於第一時間內獲得回應，並透過與會者的回應意見，達到買方與賣方雙方最即時的溝通。WebMarcom更結合了強大的即時調查研究及分析功能，可於活動中瞭解目標群體的認知與需求，經由使用者喜好、習慣及滿意度等進行即時線上調查，並透過系統自動整理運算調查資料，提供即時的分析報告，讓行銷或產品管理單位能立即評估、調整及修正現行的產品策略、行銷策略及各種行銷方案，完全解決了傳統行銷活動難以評量成效的缺失。WebMarcom也因為更能精確掌握目標群眾，而提供即時的e-DM與e-Newsletter等整合性行銷服務功能，以最低成本建構最有效的行銷模式。

由於考量網路安全的重要性，WebMarcom所有的即時服務，都在高度嚴密的尖端網路安全機制進行管控，讓業者與參與者能在一個安全、彈性與不改變一般工作行為的網路環境中，進行自然的互動（Interaction）與協同作業（Collaboration）。

WebMarcom甫一推出，即受到東元集團所屬的東捷資訊服務公司的高度肯定，雙方擬進行策略聯盟，提供兩岸三地企業委外的客戶服務。未來客戶的來電內容、抱怨分析、產品說明、線上客戶滿意度調查或線上訂單作業…等，東捷都可利用WebMarcom所提供即時、圖像式、Web-based的線上即時回應功能，讓客戶達到最即時、最清楚的回應。另一方面，透過WebMarcom人性化、直覺式的圖形介面，東捷也可針對不同客戶在各行業別的特別要求，將客服人員在該行業別所需具備的Domain Know-how立刻養成，因此企業在其線上彼端的客戶將感受到，來自最專業的客服人員所提供的即時企業最佳客戶服務。同時客戶也可隨時透過Internet，點選關心的問題與分析結果。東捷客服事業部副總江惠玫指出：「透過雙方未來的策略聯盟，可望提供客戶遠超過其他委外客服中心所能提供的超值服務，讓東捷之兩岸三地客戶，可與其客戶之間都能真正達到零距離的即時溝通。」

林哲斌表示：「WebMarcom以革新的發明及設計，改變傳統行銷溝通法則。除了提供完整、創意而彈性的網路行銷模式與服務外，亦提供務實的使用者行為與意見分析機制。而其CORE-Value平台更是國內自行研發，並擁有多項軟體發明專利。」在今日網路化的時代，多元、靈活且完全互動之網路行銷服務，的確可滿足各型企業之需求，不僅是符合成本效益，且更可量身打造適合之行銷及活動分析預警系統，實踐高效率的即時性企業行銷，各型企業終年24x7皆可更有效地開拓全球商機。

- 新聞稿有效日期，至2003/09/06為止

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